Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID, puedes quedarte sin acceso a iCloud, App Store, Buscar y otros servicios vinculados a la cuenta. La buena noticia es que Apple ofrece varias vías de verificación, como la autenticación en dos pasos, la autenticación de dos factores y la recuperación de cuenta.
Si el restablecimiento normal no avanza, conviene entender qué datos te pedirá Apple, cuándo toca esperar y qué alternativa usar si ya no tienes acceso a un dispositivo o número de confianza. En esta guía verás las opciones más útiles para recuperar el control de tu cuenta.
¿Qué mecanismos de seguridad tiene Apple para restablecer la contraseña de Apple ID?
Apple pasó de la verificación en dos pasos a la autenticación de dos factores (2FA) en iOS 9 y OS X El Capitan o versiones posteriores. Este sistema añade una comprobación adicional antes de permitir cambios sensibles en tu Apple ID.
Puede que no recuerdes haberla activado manualmente. En muchos casos, al actualizar el sistema o configurar la cuenta en un dispositivo compatible, Apple migra la seguridad a 2FA y después ya no permite volver al método anterior.
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- ¿Perdiste tu número de teléfono o un dispositivo de confianza y no puedes restablecer la contraseña de Apple ID?
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Técnico anterior de Apple
¿Cuándo utilizarás la autenticación de dos factores?
Cuando inicias sesión por primera vez en un dispositivo nuevo, Apple solicita la contraseña y un código de seis dígitos. Ese código aparece en tus dispositivos de confianza o llega al número de teléfono asociado, y también se usa para confirmar que eres tú al restablecer una contraseña olvidada de Apple ID.
Código de autenticación de dos factores
Si no puedes recibir ese código ni confirmar un dispositivo de confianza, el restablecimiento directo suele detenerse. En ese caso, la recuperación de cuenta se convierte en la opción de respaldo de Apple.
Para restablecer la contraseña con 2FA puedes usar tu propio iPhone, iPad o Mac, o cualquier dispositivo que Apple reconozca como de confianza para esa cuenta.
¿Puedo utilizar preguntas de seguridad para restablecer la contraseña de Apple ID?
No, si ya estás utilizando 2SA o 2FA.
Al activar 2SA o 2FA, Apple deja de usar las preguntas de seguridad como prueba principal. En su lugar, valida tu identidad con la contraseña, códigos enviados a dispositivos o números de confianza y, si corresponde, una clave de recuperación.
Forma 1: Solicitar recuperación de cuenta para restablecer tu ID de Apple olvidado
Cuando no tienes suficientes datos para completar el restablecimiento inmediato, la recuperación de cuenta sirve para pedir a Apple una revisión gradual de identidad y recuperar el acceso al Apple ID.
El proceso compara la información que aportas con los datos registrados en la cuenta. Puede tardar desde horas hasta varios días, por eso conviene usarlo solo cuando no funcionan los métodos con 2FA.
Pasos en la configuración de tu dispositivo:
- Ve a Configuración, haz clic en tu nombre, baja hasta el final y haz clic en Cerrar sesión.
- Se te pedirá que ingreses la contraseña de tu Apple ID para desactivar Buscar mi iPhone.
- Selecciona "¿Olvidaste la contraseña?"
- Esto te pedirá que ingreses tu código de acceso de pantalla.
- Haz clic en "¿Olvidaste el código de acceso?"
- Proporciona tu número de teléfono y pulsa en siguiente.
- Ingresa el código de verificación enviado a tu número de teléfono.
- Nuevamente se te pedirá que ingreses tu código de acceso de pantalla.
- Toca Iniciar recuperación de cuenta y sigue las instrucciones en la pantalla.
Haz clic en Cerrar sesión
Pasos a través de la web:
- Visita https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
- Ingresa la dirección de correo electrónico de tu Apple ID olvidado y haz clic en Continuar.
- Proporciona el número de teléfono registrado en tu Apple ID (generalmente, te dan los últimos dos dígitos del número. Si no recuerdas, confirma usando los dos dígitos).
- Pulsa en continuar (una vez que hayas iniciado sesión, recibirás una notificación en tu dispositivo).
- Selecciona "No tienes acceso a tu iPhone?" en la página web.
- Selecciona "¿No puedes usar ninguna de estas opciones?" en la página web.
- Pulsa en "Continuar de todos modos," en la página web.
- El número de teléfono asociado a tu cuenta recibirá un código de verificación.
- Ingresa el código y haz clic en Continuar.
- Si la interfaz web muestra "Gracias. Te enviaremos una actualización pronto." El proceso de recuperación de cuenta ha comenzado.
Ingresa tu Apple ID
Consejos:
- Es posible que debas esperar 24 horas o más antes de recibir una actualización sobre la recuperación.
- Si enviaste la solicitud desde el navegador de un dispositivo concreto, evita usarlo durante el periodo de espera porque la actividad puede cancelar el proceso.
- Para reducir interrupciones, apaga otros dispositivos conectados con ese Apple ID hasta que Apple complete la recuperación.
- Puedes revisar el tiempo estimado entrando en https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid e indicando tu Apple ID.
- Si recuerdas la contraseña antes de que termine la revisión, inicia sesión desde https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid para cancelar la solicitud.
Cuando uses la recuperación de cuenta, ten en cuenta estas pautas para evitar retrasos o cancelaciones inesperadas;
Forma 2: Borrar la contraseña olvidada del ID de Apple con Mobitrix LockAway
Mobitrix LockAway es un software específico diseñado para personas que encuentran difícil utilizar el procedimiento proporcionado por Apple para restablecer la contraseña del ID de Apple.
Puede ayudarte a quitar el Apple ID asociado a un iPhone o iPad concreto para volver a configurar servicios como iCloud, App Store y FaceTime. La ventaja es que no necesitas conocer la contraseña olvidada ni tener a mano la información de confianza anterior.
- Descargue Descargue e instale Mobitrix LockAway.
- Conecta el iPhone o iPad al ordenador y elige "desbloquear ID de Apple"
- Selecciona iniciar para comenzar la eliminación del Apple ID.
- Cuando finalice el proceso, el Apple ID y su contraseña quedarán retirados del dispositivo, de modo que podrás configurarlo de nuevo o prepararlo para otra persona sin conservar datos personales.
Desbloquear ID de Apple
Mobitrix-LockAway: Haga clic en Iniciar
Escenario aplicable
- El iPhone es de segunda mano y el propietario anterior no cerró sesión en su Apple ID.
- Dejaste de usar el iPhone durante mucho tiempo y ya no recuerdas los datos de la cuenta.
- El Apple ID quedó bloqueado por comprobaciones de seguridad y no puedes completar el restablecimiento.
Los pasos anteriores te ayudan cuando olvidaste la contraseña y no puedes avanzar con la recuperación normal. A continuación verás métodos centrados en restablecer la contraseña directamente desde 2FA y soporte de Apple.
Forma 3 Utilice la Autenticación de Dos Factores (2FA) para restablecer su contraseña de Apple ID
Como dije al principio de este artículo, Apple tiene sus propios mecanismos simples y sólidos que protegen su ID de Apple. Proporcionar la información necesaria puede permitirle restablecerlo si ha olvidado la contraseña.
Caso 1 Utilice la Autenticación de Dos Factores (2FA) en el iPhone
El 2FA es la forma más sencilla y común de restablecer una contraseña de Apple ID. Si no puede recordar la contraseña, este es el método que debe probar primero.
Pasos a seguir
- Abra Configuración y haga clic en su nombre.
- Desplácese hacia abajo para elegir "Cerrar sesión."
- Elija "¿Olvidó la contraseña?"
- Recibirá un código de verificación en el dispositivo de confianza o un mensaje de texto en el número de confianza.
- Ingrese el código de verificación.
- Es posible que se le pida que proporcione el código de pantalla perteneciente a otro dispositivo en el que se haya iniciado sesión con el ID de Apple.
- Cree una nueva contraseña de Apple ID y repítala para verificar y completar el proceso.
Ingresar código de ingreso
Si le resulta difícil usar su iPhone, puede visitar la página de la cuenta de Apple ID en cualquier dispositivo.
Caso 2 Usando 2FA a través de la web
- Visite iforgot.com a través de su navegador.
- Ingrese su Apple ID.
- Proporcione el número de teléfono asociado con el ID de Apple.
- Recibirá una notificación en su dispositivo de confianza; toque "Permitir."
- Proporcione el código de pantalla del dispositivo de confianza.
- Cree una nueva contraseña de Apple ID y vuelva a ingresarla para verificarla.
Ingrese su Apple ID
También puede utilizar otros dispositivos Apple, pedir prestado un dispositivo de sus amigos o visitar una Apple Store local para restablecer su contraseña de Apple ID.
Caso 3 Utilice la aplicación Apple Support
Apple Support es la app oficial de asistencia de Apple. Desde ella puedes iniciar gestiones relacionadas con Apple ID, contraseñas, fallos del dispositivo, suscripciones y otros servicios sin depender solo del navegador.
Siga estos pasos:
- Descargue Apple Support desde la App Store.
- Inicie sesión con su Apple ID: ingrese su contraseña.
- Toque instalar y abrir.
- Seleccione "Contraseñas y seguridad."
- Haga clic en Restablecer contraseña de Apple ID. Siga los pasos para comenzar.
- Seleccione "Un Apple ID diferente." Luego continúe.
- Ingrese su Apple ID: proporcione el número de teléfono de confianza (sin código de área) y toque Siguiente.
- Ingrese el código de verificación recibido, luego ingrese la contraseña de bloqueo de pantalla solicitada.
- Cree una nueva contraseña y vuelva a ingresarla para verificarla y restablecerla.
Usar la aplicación Apple Support para restablecer la contraseña de Apple ID
Estos métodos te ayudan a recuperar la contraseña, pero la mejor solución es preparar la cuenta antes de perder el acceso. Configurar un contacto de recuperación reduce mucho el riesgo de quedar bloqueado.
Consejos: Configura el contacto de recuperación de cuenta para evitar problemas al olvidar tu contraseña de Apple ID
iOS 15 añadió los contactos de recuperación como medida preventiva para los casos en que olvides la contraseña o pierdas acceso a tus dispositivos. Esta persona no entra en tu cuenta, pero puede ayudarte a obtener un código de recuperación cuando lo necesites.
Elige a alguien de confianza, fácil de localizar y que entienda la importancia de compartir el código solo contigo. Un familiar cercano o un amigo responsable suele ser la mejor opción.
Pasos para configurar un contacto de recuperación en iPod, iPhone o iPad.
- Abre Configuración en tu dispositivo y pulsa tu nombre.
- Selecciona Contraseña y seguridad, luego pulsa Recuperación de cuenta.
- Agrega el contacto de recuperación; mientras estés en Asistencia de recuperación, usa tu Face ID o Touch ID para autenticar.
En tu Mac con macOS Monterey o posterior
- Selecciona el menú de Apple, haz clic en Preferencias del sistema y selecciona Apple ID.
- Selecciona Contraseña y seguridad debajo de tu nombre.
- Procede a seleccionar Administrar, al lado de recuperación de cuenta.
- Selecciona el botón Agregar como se indica a continuación y pulsa para agregar un contacto de recuperación. Usa tu Touch ID o contraseña de Mac para autenticar.
Forma 4: Usa el contacto de recuperación de cuenta para restablecer tu contraseña olvidada de Apple ID
Si ya configuraste un contacto de recuperación, pídele que genere el código desde su propio dispositivo.
Pasos usando tu iPhone, iPad o iPod touch con iOS 15 o posterior:
- Ve a Configuración y pulsa en tu nombre.
- Selecciona Contraseña y seguridad y luego Recuperación de cuenta.
- Haz clic en el nombre para recibir el código de recuperación.
- Selecciona "Obtener código de recuperación."
Usando el contacto de recuperación en iPhone o iPad
Pasos usando macOS Monterey o posterior:
- Selecciona Preferencias del sistema desde el menú de Apple y haz clic en Apple ID.
- Bajo tu nombre, pulsa Contraseña y seguridad.
- Junto a "Recuperación de cuenta," haz clic para recibir el código de recuperación.
- Selecciona "Detalles," luego haz clic en "Obtener código de recuperación."
Usando el contacto de recuperación para restablecer la contraseña de Apple ID en Mac
Cuando tenga el código, pídele que te lo comparta por llamada, mensaje o correo. Introdúcelo cuanto antes para recuperar la cuenta y volver a proteger tus datos.
En este artículo, he explicado todos los detalles necesarios en caso de que olvides la contraseña de Apple ID de tu dispositivo. Sin embargo, si te encuentras atrapado usando los procedimientos anteriores, deja todas tus preocupaciones y problemas en manos de Mobitrix LockAway. Para cuando termines una taza de café, estarás disfrutando del dispositivo nuevamente con un nuevo Apple ID.