¿Olvidaste la contraseña del Apple ID, el correo electrónico asociado o ambos datos a la vez? También puede ocurrir que tengas un iPhone bloqueado y no recuerdes la cuenta vinculada.
En ese caso, sigue un orden claro: identifica primero el Apple ID, restablece después la contraseña y, si el dispositivo sigue bloqueado, revisa recuperación de cuenta o eliminación del Apple ID en el equipo.
¿Qué sucede si olvidé mi contraseña de Apple ID y la dirección de correo electrónico asociada?
El Apple ID se usa para iCloud, App Store, compras, copias de seguridad, Buscar y otros servicios. Si no recuerdas el correo ni la contraseña, no podrás iniciar sesión ni verificar cambios de seguridad.
Para volver a la cuenta, primero confirma cuál es el Apple ID. Después podrás restablecer la contraseña con un dispositivo de confianza, número de teléfono, contacto de recuperación o recuperación de cuenta.
Por lo tanto, este artículo organiza el proceso en dos partes consecutivas: encuentra tu ID de Apple y restablece tu contraseña de Apple ID. También explica qué hacer si necesitas cambiar el correo o lidiar con Bloqueo de Activación.
Forma 1: Verifica dónde has iniciado sesión con tu ID de Apple anteriormente
Normalmente usas el mismo Apple ID en iCloud, App Store, FaceTime, Mensajes y otros servicios. Por eso, revisar lugares donde ya iniciaste sesión suele ser la forma más rápida de recuperar el correo asociado.
1. La aplicación Configuración
- Abre la aplicación Configuración en tu iPad, iPhone o PC.
- Si estás utilizando una Mac, ve a las preferencias del sistema, luego selecciona el menú de Apple. Haz clic en preferencias del sistema y luego en ID de Apple.
- El ID de Apple utilizado para iniciar sesión en cualquiera de los dispositivos debería estar debajo de tu nombre.
Encuentra tu ID de Apple
2. Aplicaciones
También puedes revisar apps como FaceTime, Mensajes, App Store o iTunes Store. Si la sesión sigue abierta, el correo del Apple ID puede aparecer en los ajustes de la app.
3. Bandeja de entrada
Busca mensajes de Apple en tus buzones habituales: recibos de compra, avisos de soporte, verificación de cuenta o correos de seguridad pueden mostrar el Apple ID usado.
4. Navegador web de iCloud
Verifica si has iniciado sesión en iCloud en alguno de tus dispositivos.
También puedes abrir iCloud con tu navegador habitual. Si usaste "recordarme", autocompletar o un gestor de contraseñas, el navegador puede sugerir el correo asociado al Apple ID.
Forma 2: Confirma tu ID de Apple a través de la página de Apple Account en la web
- Usando cualquier navegador, abre https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
- Escribe tu nombre y apellidos.
- Proporciona tu dirección de correo electrónico (por ejemplo, Gmail o Yahoo) y haz clic en continuar.
- Si tienes un ID de Apple, te notificará que se encontró tu ID de Apple diciendo "Tu ID de Apple se encontró. Tu ID de Apple es TuCorreoElectrónico@example.com".
- Puedes acceder a tu cuenta haciendo clic en "Ir a la cuenta". Te pedirá tu contraseña, pero como has olvidado el ID, es poco probable que recuerdes la contraseña. Por lo tanto, elige restablecerla.
Busca tu ID de Apple a través de iforgot
¿Por qué recomiendo Mobitrix LockAway?
- Olvidar tu contraseña de Apple ID y dirección de correo electrónico puede ser estresante.
- Mobitrix Lockaway te ayuda a recuperar el acceso a los servicios de Apple eliminando el Apple ID inaccesible. Después de borrar el antiguo Apple ID, puedes acceder a tu iPhone ingresando con una nueva cuenta.
Ex técnico de Apple
Forma 3: Buscar tu ID de Apple en el iPhone
- Desde tu dispositivo, abre la aplicación Configuración
- Haz clic en "Iniciar sesión en tu iPhone"
- Selecciona "No tengo un ID de Apple o he olvidado mi ID de Apple"
- Toca "¿Olvidaste tu ID de Apple?"
- Toca nuevamente en "¿Olvidaste tu ID de Apple?"
- Escribe tu nombre y apellido
- Proporciona tu dirección de correo electrónico y toca en Continuar
- Si la información que proporcionaste está vinculada a un ID de Apple, la pantalla te notificará que se ha encontrado un ID de Apple y mostrará el ID.
- A continuación, puedes seleccionar si "Continuar para iniciar sesión" o "Olvidé mi contraseña."
Haz clic en "No tengo un ID de Apple o he olvidado mi ID de Apple"
Una vez que recuperes tu ID de Apple, puedes restablecer tu contraseña, lo cual te permitirá acceder a tu cuenta. (Si no puedes encontrar tu ID de Apple, debes ir directamente a Forma 6 para una solución).
Forma 1: Usa la autenticación de dos factores a través de la aplicación Configuración
La aplicación Configuración es la forma más sencilla de restablecer tu contraseña a través de la autenticación de dos factores. Puedes encontrarla fácilmente en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones.
Pasos:
- Abre la aplicación Configuración y toca tu nombre
- Haz clic en Contraseña y seguridad ( Si está activada la autenticación de dos factores, la verás aquí)
- Toca en Cambiar contraseña
- El número de teléfono de confianza recibirá un código de verificación
- Ingresa el código de verificación y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa tu número de teléfono de confianza para recibir un código de verificación
- Ingresa el código. Es posible que te pidan ingresar el código de acceso a la pantalla
- Crea una nueva contraseña de Apple ID y ingrésala nuevamente para verificarla
Haz clic en Cambiar contraseña
Forma 2: Accede a iforgot.apple.com para recuperar la contraseña de Apple ID
iforgot.apple.com es la página oficial de Apple para recuperar acceso cuando no puedes iniciar sesión, cuando el Apple ID está bloqueado o cuando necesitas restablecer la contraseña.
El sitio puede guiarte según tu configuración de seguridad: dispositivo de confianza, número de teléfono, clave de recuperación, preguntas de seguridad o recuperación de cuenta.
Pasos:
- Ve a https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
- Ingresa tu ID de Apple y luego el número de teléfono de confianza asociado.
- Recibirás una notificación de "Restablecer contraseña". Haz clic en "Permitir"
- Sigue las instrucciones en pantalla. Dependiendo de tu configuración anterior, es posible que se te solicite ingresar tu código de acceso o clave de recuperación.
- Proporciona una nueva contraseña de Apple ID y ingrésala nuevamente para verificarla
Ingresa tu ID de Apple
Forma 3 Restablecer la contraseña del Apple ID en la aplicación Soporte de Apple
La app Soporte de Apple sirve para restablecer la contraseña incluso desde un dispositivo prestado, siempre que puedas verificar la cuenta. Es útil si no tienes tu propio iPhone a mano pero sí conoces el Apple ID.
Pasos:
- Ve a la tienda Apple y descarga la aplicación de soporte de Apple, luego ejecútala.
- En la aplicación, haz clic en Contraseñas y seguridad, luego haz clic en Restablecer Apple ID y contraseña y pulsa Comenzar.
- Selecciona "Un Apple ID diferente" y pulsa Continuar.
- Proporciona el Apple ID del cual necesitas restablecer la contraseña.
- Ingresa tu número de teléfono de confianza y haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha.
- Recibirás un código de verificación en tu número de teléfono de confianza. Ingresa el código.
- Te pedirán que ingreses el código de bloqueo de pantalla del dispositivo.
- Proporciona un nuevo Apple ID e ingrésalo nuevamente para verificarlo.
Usando la aplicación de Soporte de Apple para restablecer la contraseña del Apple ID
Si todos los métodos dependen del mismo número o dispositivo de confianza y no tienes acceso a ellos, probablemente acabarás en recuperación de cuenta.
Si antes configuraste un contacto de recuperación, todavía puedes pedirle un código para restablecer la contraseña.
Forma 4 Pedir al contacto de recuperación de cuenta una nueva contraseña del Apple ID
Un contacto de recuperación puede darte un código para confirmar tu identidad cuando no puedes usar tu dispositivo o número de confianza. Esta opción requiere que el contacto se haya configurado antes de perder acceso.
Estos pasos se hacen en el dispositivo de tu contacto de recuperación, no en el tuyo. Coordina con esa persona por teléfono o en persona antes de iniciar el proceso.
En su iPhone, iPad o iPod touch con iOS 15 o iPadOS 15 o posterior:
- Abre la aplicación Configuración y haz clic en su nombre
- Ve a Contraseña y seguridad y haz clic en Recuperación de cuenta
- Toca el nombre que necesita un código de recuperación
- Haz clic en "Obtener código de recuperación", luego pide a tu contacto que lo comparta contigo cuando estés listo.
Utilizando el Contacto de Recuperación en el iPhone o iPad
En su Mac con macOS Monterey o posterior:
- Abre el menú Apple, luego ve a Preferencias del sistema y haz clic en Apple ID
- Debajo del nombre, busca y haz clic en la opción Contraseña y seguridad
- Junto a "Recuperación de cuenta", verás un icono "Gestionar". Haz clic en el icono.
- En el apartado "Recuperación de cuenta para," busca el nombre que necesita un código de recuperación
- Haz clic en ""Detalles"" seguido de "Obtener código de recuperación." Pide a tu contacto que te comparta el código cuando estés listo.
Utilizando el Contacto de Recuperación para restablecer la contraseña del Apple ID en una Mac
Después de seguir los pasos, tu contacto verá un código de recuperación. Usa ese código de inmediato para restablecer la contraseña del Apple ID.
Forma 5 Solicitar recuperación de la cuenta de Apple ID
La recuperación de cuenta es el proceso de Apple para recuperar acceso cuando no tienes suficiente información o dispositivos de confianza para restablecer la contraseña al instante.
Puede implicar un periodo de espera y restricciones temporales, por lo que conviene usarlo solo cuando las opciones rápidas no funcionen.
Pasos mediante iforgot.com
Apple usa "iforgot.com" para iniciar recuperación de cuenta y guiarte según la información que aún puedas verificar.
- Abre la página de la cuenta de Apple ID (https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid)
- Ingresa la dirección de correo electrónico del Apple ID olvidado y haz clic en Continuar
- Ingresa el número de teléfono de confianza > Haz clic en Continuar
- En la página web, haz clic en "¿No tienes acceso a tu iPhone?" > Haz clic en "¿No puedes usar ninguna de estas opciones?"
- Se mostrará el siguiente mensaje: "Sin un dispositivo Apple, tendrás que esperar para restablecer tu contraseña." > Haz clic en Continuar de todos modos
- Tu número de confianza recibirá un código de verificación. Ingresa el código aquí si tienes acceso a tu número de teléfono.
- Ingresa el código y haz clic en Continuar
- Si el sitio web muestra un mensaje "Gracias. Te enviaremos una actualización pronto", la recuperación de la cuenta ha comenzado.
Haz clic en Continuar de todos modos
Si no recibes un código de verificación, elige la opción de Reenviar mensaje de texto o llamada o ve a Más opciones y selecciona Ingresar el código que se envió a tu dirección de correo electrónico.
Notas:
- Activar la "clave de recuperación" te impedirá acceder a la Recuperación de la cuenta.
- Si utilizaste el navegador de tu dispositivo para enviar tu solicitud de recuperación de cuenta con iforgot.apple.com, evita utilizar ese dispositivo durante este período. El uso de ese dispositivo podría cancelar la recuperación de la cuenta.
- Para evitar retrasos, también debes apagar todos los demás dispositivos firmados con tu Apple ID. Deben permanecer apagados hasta que se complete la recuperación.
- Puedes ver cuánto tiempo tardará en estar lista tu cuenta o si hay más información disponible yendo a iforgot.apple.com e ingresando tu Apple ID.
- Si recuerdas tu información y puedes iniciar sesión correctamente, tu período de espera se cancelará automáticamente y podrás usar tu ID de inmediato.
- Si ves una solicitud de recuperación que no hiciste, puedes cancelarla siguiendo las instrucciones de tu correo electrónico de confirmación.
Estos son los métodos principales para recuperar el correo y la contraseña del Apple ID. Si ninguno funciona, el problema puede estar en el dispositivo, no solo en la cuenta.
Si un Apple ID inaccesible sigue registrado en el iPhone, quizá no puedas descargar apps, cambiar ajustes de iCloud o usar servicios de Apple. En ese caso, eliminar la cuenta del dispositivo e iniciar sesión con otra puede ser una salida.
Forma 6: Borrar el Apple ID y la contraseña olvidados con Mobitrix LockAway
Mobitrix LockAway es un software profesional para desbloquear iPhone/iPad. Puede ayudarte a acceder a los servicios de Apple si olvidas la contraseña de tu Apple ID o tienes un Apple ID bloqueado.
Mobitrix LockAway elimina el Apple ID existente para que pueda cambiarlo por otro o crear uno nuevo. Esto le permite acceder a su dispositivo a través de una nueva cuenta sin tener que ingresar información sobre la cuenta anterior.
Pasos:
- En su Mac o PC, descargue, instale y ejecute Mobitrix LockAway
- Seleccione "Desbloquear Apple ID". A continuación, conecte su iPhone/iPad al ordenador, desbloquee la pantalla y seleccione "Confiar" en el mensaje emergente.
- Haga clic en "Iniciar" para comenzar a eliminar el Apple ID.
- El Apple ID se eliminará junto con la contraseña y luego podrá iniciar sesión con un nuevo ID.
Mobitrix-LockAway: Desbloquear Apple ID
Mobitrix-LockAway: Haga clic en Iniciar
¿Por qué recomiendo Mobitrix LockAway?
- Rápido: elimina el Apple ID en menos de 20 minutos
- Fácil de usar: no se requieren pasos técnicos, solo unos simples clics
- Alta tasa de éxito: tasa de éxito del 99%
- Sin iTunes: no se requiere iTunes
- Seguro: protección de privacidad del 100%
- Ofrece soporte completo para iPhone 5s-15 y iOS 13/14/15/16/17 y versiones posteriores.
Ex Técnico de Apple
Escenarios en los que puedes aplicar Mobitrix LockAway:
- Adquiriste un iPhone de segunda mano, pero el propietario anterior no cerró sesión en su Apple ID.
- Poses un iPhone cuya información de la cuenta de Apple ID has olvidado porque no lo has utilizado durante mucho tiempo.
- Tu Apple ID está bloqueado por razones de seguridad.
- No recuerdas las credenciales (número de teléfono, clave de recuperación, etc.), por lo que no puedes restablecer la contraseña de Apple ID.
Cuando se complete la eliminación, inicia sesión con una cuenta válida y revisa iCloud, App Store y Buscar antes de usar el dispositivo con normalidad.
Forma 7: Restablecer las preguntas de seguridad
Si tu cuenta no usa autenticación de dos factores y todavía tiene preguntas de seguridad, puedes intentar restablecer la contraseña respondiéndolas.
Apple usaba preguntas de seguridad para verificar identidad en cuentas antiguas. Si no recuerdas las respuestas, este método puede fallar y tendrás que recurrir al soporte o a recuperación de cuenta.
Pasos
- Selecciona uno de los métodos de autenticación (en esa interfaz, se te proporcionarán dos opciones: autenticación por correo electrónico y responder preguntas de seguridad). Selecciona Responder preguntas de seguridad y presiona Siguiente
- Ingresa tu fecha de nacimiento y luego presiona el botón Siguiente
- Responde la pregunta y presiona el botón "Siguiente"
- Ingresa tu nueva contraseña de Apple ID. Si has utilizado esta contraseña de Apple antes, no será aceptada, así que piensa en una nueva
- Selecciona el botón "Restablecer contraseña"
- Recibirás una ventana emergente que indica que tu contraseña ha sido restablecida.
¿Qué hacer si olvidaste tus preguntas de seguridad?
Si olvidaste las preguntas de seguridad, la recuperación será más difícil. Aun así, puedes intentar validar tu identidad con Soporte de Apple.
- Programa una llamada: Establece un horario para que un técnico de Apple te llame.
- Llama a Soporte de Apple más tarde: Ingresa tus datos y habla con un técnico de Apple más tarde.
Durante la llamada, Apple puede pedir datos de cuenta y dispositivo. Si verificas tu identidad, te indicarán cómo recuperar acceso o restablecer la contraseña.
Cómo eliminar el Bloqueo de Activación con la contraseña y el correo electrónico del ID de Apple
El Bloqueo de Activación protege el dispositivo con el Apple ID asociado. Para desactivarlo oficialmente, normalmente necesitas el correo y la contraseña de esa cuenta.
Si recuerdas el Apple ID, puedes eliminar el dispositivo desde iCloud. Si compraste un iPhone usado, pide al propietario anterior que lo quite de su cuenta antes de intentar activarlo.
Pasos para omitir el Bloqueo de Activación con el ID de Apple
- Dirígete a https://www.icloud.com/find
- Ingresa tu ID de Apple y contraseña para iniciar sesión
- Haz clic en Todos los dispositivos en la parte superior
- Selecciona el dispositivo que deseas eliminar de iCloud
- Selecciona Eliminar de la cuenta.
¿Puedo omitir el Bloqueo de Activación sin la contraseña y el correo electrónico del ID de Apple?
Si no tienes el Apple ID ni la contraseña, primero intenta una solicitud de soporte con Apple y prepara prueba de compra. Las herramientas de omisión deben considerarse con cuidado, porque pueden tener límites según modelo, versión de iOS y estado del dispositivo.
Parte 3: ¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico del ID de Apple si ya no se utiliza?
Cambiar el correo del Apple ID no debería eliminar compras, contactos ni copias de seguridad, pero conviene preparar la cuenta para evitar errores de verificación:
- Verifica iCloud y asegúrate de que las copias de seguridad estén actualizadas.
- Cierra sesión en servicios y dispositivos que usan el Apple ID, excepto el dispositivo desde el que cambiarás el correo.
Pasos en Configuración:
- Abre la aplicación Configuración > [tu nombre] >Nombre, Números de teléfono, Correo electrónico
- Junto a Disponible en, toca Editar
- Haz clic en Eliminar junto a tu número de contacto o dirección de correo electrónico, luego sigue las instrucciones en pantalla.
- Una vez que hayas ingresado el número de teléfono o dirección de correo electrónico que deseas utilizar como tu ID de Apple, se enviará un código de verificación a ese número o dirección.
- Ingresa el código en los campos proporcionados
- Inicia sesión nuevamente en todos los servicios de Apple utilizando tu nuevo ID.
Haz clic en Nombre, Números de teléfono, Correo electrónico
Si olvidaste la contraseña y el correo del Apple ID, empieza por recuperar el ID, luego restablece la contraseña y finalmente revisa si el dispositivo necesita eliminación de cuenta o Bloqueo de Activación.
Además, entre estos métodos, Mobitrix LockAway se destaca como más efectivo con sus sencillos pasos y es un último recurso efectivo. Independientemente de la razón por la que te hayan denegado el acceso a tu cuenta de Apple, Mobitrix LockAway puede ayudarte a utilizar el nuevo ID de Apple rápidamente.