"Mi iPhone X se respaldó anoche y decidí restaurarlo en ese momento. Pero muestra un mensaje de error que dice que mi contraseña es incorrecta, lo cual es totalmente ridículo porque acabo de iniciar sesión en mi ID de Apple con la misma contraseña."
¿Estás atrapado en un problema similar? No te preocupes, yo también me encontré con este problema y decidí tomar el asunto en mis propias manos. Experimenté con algunos métodos y los enumeré con pasos detallados para que las personas no técnicas también puedan seguir esta guía completa.
La Razón por la que iTunes Sigue Diciendo que Mi Contraseña es Incorrecta
Este error aparece cuando la contraseña de la copia de seguridad cifrada no coincide con la que escribes en Finder, Apple Devices o iTunes. Esa clave no tiene por qué ser la contraseña de tu Cuenta de Apple; pudo crearse hace años al activar "Cifrar copia local" en el ordenador.
¿Qué dices? ¿Esto no es lo que sucede y estás seguro de que no cambiaste tu ID de Apple? Bueno, esto aún puede suceder, ya que iTunes puede haber seleccionado una contraseña aleatoria de tu computadora para sí mismo.
Métodos para solucionar el problema de que iTunes no puede restaurar el iPhone porque la contraseña es incorrecta
Cifrar una copia local protege datos que una copia sin cifrar no guarda igual, como contraseñas, ajustes Wi-Fi, historial web, datos de Salud y llamadas. El inconveniente es claro: si no recuerdas la contraseña, no podrás restaurar esa copia cifrada. Prueba estos cuatro métodos antes de descartar el respaldo.
Método 1: Restaura tu iPhone probando contraseñas diferentes que podrías haber usado
Empieza por probar contraseñas que realmente hayas usado al crear copias locales, no solo la contraseña actual de Apple. Revisa estas opciones con calma:
- Contraseñas de tus cuentas de redes sociales
- Contraseña de tu correo electrónico
- Código de acceso de tu iPhone
- Contraseña de tu ID de Apple
- Números sencillos como 0000 o 1234
- Cualquier fecha importante, como tu cumpleaños o aniversario
- Patrones sencillos como QWERTY, ASDFGH, etc.
Si has intentado todos estos métodos y aún no has logrado resolver el problema de que "iTunes no puede restaurar el iPhone porque la contraseña es incorrecta", entonces es hora de pasar a nuestro próximo método.
Método 2: ¿Cómo utilizar el Llavero para encontrar la contraseña correcta de la copia de seguridad? (Solo para Mac)
iCloud Keychain es un sistema de gestión de contraseñas introducido por Apple para que las personas puedan guardar fácilmente sus contraseñas, datos sensibles o notas seguras en caso de que no las olviden al tiempo que mantienen la información segura.
Si tuviste la suerte de habilitar iCloud Keychain antes de tener este problema con iTunes, permíteme compartirte una forma sencilla de recuperar tu contraseña.
Pasos
- Ve a "Aplicaciones" y abre "Utilidades" y luego "Acceso a Llaveros" en tu Mac.
- Escribe "iPhone" en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior derecha y localiza un elemento del llavero etiquetado como "Copia de seguridad de iPhone".
- Abre "Copia de seguridad de iPhone" haciendo doble clic y luego selecciona la casilla "Mostrar contraseña". Escribe tu contraseña del llavero.
- Aparecerá una ventana emergente en la pantalla con tu contraseña de iTunes.
Escribe tu contraseña del llavero
Si no habilitaste iCloud Keychain, puedes verificar las contraseñas de autocompletar para ver si obtienes una contraseña para iTunes.
¿Cómo comprobar las contraseñas de autocompletar?
- Ve a Configuración y luego busca Contraseñas.
- Ingresa tu contraseña, identificación facial o identificación táctil (lo que hayas configurado) para continuar.
- Selecciona el sitio web del que deseas ver la contraseña, como iTunes.
- Si se guardó, puedes ver el nombre de usuario y la contraseña en la pantalla.
Método 3: ¿Cómo restaurar la copia de seguridad del iPhone desde iCloud?
Si la copia local cifrada no se puede usar, una copia de iCloud puede ser la salida. Antes de borrar el iPhone, confirma en Ajustes que existe una copia reciente; de lo contrario, podrías perder datos.
- Ve a la configuración de tu iPhone y abre la pestaña "General".
- Desplázate hacia abajo para encontrar "Restablecer".
- Selecciona "Borrar todo el contenido y ajustes".
- Configura tu iPhone desde la pantalla de Bienvenido.
- Haz clic en "Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud" en la pantalla de Aplicaciones y Datos.
- Inicia sesión en tu iCloud ingresando tu contraseña.
- Selecciona una copia de seguridad y restáurala.
Nota: Si no tienes una copia de seguridad en iCloud, asegúrate de hacer una antes de eliminar los datos y el contenido de tu iPhone.
Cómo restaurar la copia de seguridad del iPhone desde iCloud
Método 4: Cómo restablecer configuraciones para encriptar una nueva copia de seguridad?
¿Aún no puedes resolver el aviso de contraseña incorrecta? En iOS 11 o posterior puedes restablecer la contraseña de las copias cifradas y crear una nueva. Esto no desbloquea las copias antiguas, pero sí permite hacer un respaldo nuevo.
Pasos
- Abre la Configuración en tu iPhone y ve a la pestaña General
- Toca "Transferir o restablecer iPhone" > "Restablecer" > Restablecer ajustes
- Ingresa tu código de acceso del dispositivo para continuar.
- Sigue las indicaciones en tu pantalla para restablecer las configuraciones.
- Después conecta el iPhone al Finder, Apple Devices o iTunes y crea una nueva copia cifrada con una contraseña que puedas guardar.
Restablecer todas las configuraciones
Listo. Guarda la nueva contraseña en un gestor fiable o en un lugar seguro, porque Apple no puede recuperar una copia cifrada antigua si olvidas esa clave.
La situación puede ser bastante aterradora cuando sabes que no cambiaste tu contraseña pero aún así no la acepta y muestra "contraseña incorrecta". Pero ya no tienes que pasar por esta situación, simplemente elige uno de los métodos mencionados anteriormente y desbloquea tu iTunes sobre la marcha.