Qué hacer si tu código de acceso del iPhone no funciona

¿Tu iPhone no acepta el código aunque estás seguro de que es correcto? Este problema puede aparecer tras una actualización, un error del sistema, un archivo de código dañado o simplemente después de demasiados intentos. En esta guía verás qué puede estar pasando, qué ocurre si sigues probando códigos y qué métodos puedes usar para recuperar el acceso.

¿Por qué mi código de acceso del iPhone no funciona?

El código de acceso protege los datos del iPhone y evita que otras personas entren al dispositivo. Sin embargo, algunos fallos pueden hacer que el sistema rechace el código que recuerdas como correcto. Las causas más comunes son:

• Una actualización de iOS: una instalación incompleta, una actualización reciente o una versión inestable puede generar fallos que impidan validar el código correctamente.
• El archivo de contraseña de tu iPhone está dañado: si los datos internos que almacenan la información del código se corrompen, el iPhone puede fallar al verificarlo aunque lo escribas bien.
• Cambiaste tu contraseña y la olvidaste: quizá configuraste un código nuevo hace poco, alguien con acceso lo cambió o estás mezclándolo con otro PIN. En ese caso, puedes estar introduciendo una contraseña incorrecta sin darte cuenta.

¿Qué sucede cuando un código de acceso del iPhone no funciona?

Si el código de acceso del iPhone no funciona, no podrás entrar a tus fotos, mensajes, apps ni ajustes. Además, cada intento incorrecto aumenta el tiempo de espera. Tras seis intentos fallidos, el iPhone puede mostrar "iPhone está desactivado, inténtalo nuevamente en 1 minuto", y los bloqueos posteriores serán más largos.

Captura de pantalla de bloqueo del iPhone

Un séptimo intento incorrecto puede desactivar el iPhone durante 5 minutos, el octavo durante 15 minutos y el décimo durante una hora. Si sigues probando, podrías llegar al mensaje "iPhone está desactivado; Conéctate a iTunes", lo que normalmente obliga a restaurar el dispositivo para crear un nuevo código.

Método 1: Reinicia tu iPhone para solucionar el problema del código de acceso del iPhone que no funciona

Reiniciar el iPhone es el primer paso razonable porque no borra datos y puede corregir fallos temporales del sistema. Si el problema apareció de repente, prueba esto antes de pasar a métodos que restauran o borran el dispositivo.

Pasos:

1. Para iPhone 8 y modelos más recientes: presiona y suelta rápido el botón de subir volumen, presiona y suelta rápido el botón de bajar volumen y mantén presionado el botón lateral hasta ver el logotipo de Apple.


Reinicia tu iPhone

2. Para iPhone 7 Plus y 7: mantén presionados el botón lateral y el botón de bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
3. Para iPhone 6s o modelos anteriores: mantén presionados el botón de inicio y el botón superior o lateral hasta que veas el logotipo de Apple.

Consejos:

• Carga bien la batería, desconecta el cargador, apaga el iPhone y espera unos minutos antes de encenderlo otra vez. Luego introduce el código una sola vez y revisa si lo acepta.
• Si alguna vez usaste un código simple, puedes probarlo con cuidado, pero evita repetir intentos al azar porque el iPhone puede quedar desactivado durante más tiempo.

Método 2: Soluciona el problema del código de acceso del iPhone que no funciona a través de Mobitrix LockAway sin iTunes

Una herramienta profesional de reparación de iOS es la forma más fácil y rápida de solucionar un problema en el que el código de acceso del iPhone no funciona. Si necesitas una herramienta así, Mobitrix LockAway es la mejor opción. Te permite eliminar el código de acceso actual de tu iPhone y recuperar el acceso a tu dispositivo sin utilizar iTunes.

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Casos en los que podrías necesitar Mobitrix LockAway:

• Olvidaste el código de desbloqueo de pantalla.
• Demasiados intentos incorrectos hicieron aparecer "iPhone se encuentra deshabilitado, conéctate a iTunes."
• Compraste un dispositivo de segunda mano y no puedes acceder con el código actual.
• Face ID o Touch ID no responde correctamente.
• La pantalla del iPhone está rota y no permite introducir el código con normalidad.

Pasos:

1. Descarga e instala Mobitrix LockAway en tu computadora.
2. Abre el menú principal y haz clic en Desbloquear Código de Pantalla.


Desbloquear código de pantalla: página de inicio

3. Haz clic en Comenzar para iniciar la eliminación del código. El programa detectará automáticamente el archivo clave (Keyfile).


Desbloquear código de pantalla: página del producto

4. Descarga y extrae el paquete del archivo clave (Keyfile).
5. Cuando el archivo clave se descargue correctamente, toca Comenzar a Extraer.


Desbloquear código de pantalla: el firmware ha sido descargado

6. Haz clic en Comenzar Desbloqueo cuando la extracción esté completa.


Desbloquear código de pantalla: extracción completa

7. Espera a que el proceso finalice y el iPhone quede desbloqueado.


Desbloquear código de pantalla: desbloqueo completo

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¿Por qué recomiendo Mobitrix LockAway?

• No necesitas iTunes.
• Es fácil de usar y está pensado para usuarios sin experiencia técnica.
• Mobitrix LockAway tiene una tasa de éxito del 99%.
• El proceso suele tardar alrededor de 20 minutos, útil cuando necesitas recuperar el acceso con rapidez.
• Mobitrix LockAway garantiza la privacidad al 100%.
• Ofrece soporte para iPhone 5s-15 y iOS 13/14/15/16/17 y versiones posteriores.

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Ex Técnico de Apple

Cuando el iPhone se desbloquee, se reiniciará y mostrará la pantalla de configuración. Si tenías una copia de seguridad en iCloud o iTunes, podrás restaurarla; si no, elige "No transferir aplicaciones y datos" y configúralo como nuevo.

Método 3: Eliminar el código de pantalla del iPhone a través de Find My

Find My es el servicio de Apple para localizar y administrar dispositivos vinculados a tu Apple ID. Además de mostrar la ubicación, permite borrar el iPhone de forma remota, lo que elimina el código actual y restaura el dispositivo a estado de fábrica.

Requisitos para utilizar Find My para solucionar el problema del código de desbloqueo del iPhone:

• Find My debe estar activado en el iPhone bloqueado.
• El iPhone bloqueado debe seguir asociado a tu cuenta de iCloud.
• El dispositivo debe tener conexión a internet para recibir la orden de borrado.
• Debes conocer tu Apple ID y su contraseña.

Situación 1: Cómo usar Find My a través de icloud.com

Pasos:

1. Abre icloud.com desde un navegador móvil o de computadora.
2. Introduce tu Apple ID y la contraseña.
3. Cuando inicies sesión, toca Buscar iPhone, vuelve a escribir la contraseña de tu Apple ID y haz clic en Iniciar sesión.
4. Toca Todos los dispositivos y selecciona el iPhone bloqueado.


Haz clic en todos los dispositivos y selecciona el tuyo

5. Haz clic en Borrar iPhone. Cuando aparezca la pregunta "¿Borrar este iPhone?", toca Borrar.
6. Ingresa tu ID de Apple para continuar.
7. Recibirás un código de verificación en tu dispositivo de confianza. Ingresa el código para continuar.

Nota: completa el proceso sin cambiar de tarea si es posible. Si lo interrumpes, iCloud puede pedirte de nuevo la contraseña del Apple ID y otro código de verificación.

8. Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Siguiente.
9. Verás la notificación "Borrado Iniciado" en iCloud, mientras el iPhone muestra el progreso del borrado y el logotipo de Apple.
10. Cuando termine, el dispositivo se reiniciará. Desliza hacia arriba y, si aparece "iPhone bloqueado para el propietario", introduce tu Apple ID y contraseña, toca Siguiente y crea un nuevo código.


Interfaz de iPhone bloqueado para el propietario



Cuando llegues a "Aplicaciones y datos", podrás restaurar desde iCloud o iTunes si ya existía una copia de seguridad antes del bloqueo.

Situación 2: Cómo usar la aplicación Find My

No necesitas computadora para borrar el iPhone con Find My. Si tienes otro dispositivo Apple, o alguien cercano puede prestarte uno, puedes usar la app Find My desde allí.

Pasos:

1. Abre la aplicación Find My iPhone en otro dispositivo iOS.
2. Introduce tu Apple ID y contraseña. La cuenta debe estar vinculada al dispositivo que quieres desbloquear.
3. Elige de la lista el dispositivo que deseas borrar.
4. Revisa su ubicación y las opciones disponibles en la interfaz.
5. Toca Acción, selecciona Borrar iPhone y confirma la operación. El iPhone se borrará de forma remota.
   

   Selecciona borrar iPhone

Método 4: Solucionar el problema del código de desbloqueo del iPhone borrando el iPhone (compatible con iOS 15.2)

El borrado del iPhone es una función de Apple que te permite omitir el código de desbloqueo de tu iPhone sin una computadora. Está disponible en iOS 15.2 o posterior y se puede encontrar en las pantallas de "iPhone no disponible" o "Bloqueo de seguridad". El borrado del iPhone te permite eliminar todo de tu iPhone, incluido tu código de desbloqueo.

Requisitos para utilizar el borrado del iPhone:

• El iPhone bloqueado debe ejecutar iOS 15.2 o posterior.
• Ya has iniciado sesión en el iPhone con tu ID de Apple. Si no iniciaste sesión con tu ID de Apple antes de que tu iPhone se bloqueara, es poco probable que veas la opción de borrado del iPhone.
• Find My está activado en el dispositivo bloqueado.
• Debes conocer la contraseña de tu ID de Apple.
• Tu iPhone bloqueado tiene conexión a internet.

Pasos:

1. Ingresa un código incorrecto siete veces. Después del séptimo intento, verás una interfaz que dice "iPhone no disponible, vuelve a intentarlo en 15 minutos". Alternativamente, es posible que veas una interfaz que dice "Bloqueo de seguridad, vuelve a intentarlo en 15 minutos" en la pantalla del dispositivo. La opción de borrado del iPhone está en la esquina inferior derecha de la pantalla de tu iPhone.


Haz clic en borrar iPhone

2. Haz clic en Borrar iPhone.
3. Haz clic en Borrar iPhone nuevamente. Te encontrarás con una interfaz que dice "Cerrar sesión en ID de Apple". Ingresa la contraseña de tu ID de Apple para borrar tu dispositivo.
4. El dispositivo bloqueado mostrará el progreso del borrado y el logotipo de Apple en blanco.
5. Tu iPhone se reiniciará automáticamente una vez que se complete el procedimiento.

Método 5: Restaurar el iPhone a través del Modo de Recuperación

Puedes resolver el problema de que el código de tu iPhone no funcione al ponerlo en modo de recuperación. Este modo es una opción de solución de problemas de iOS que te permite usar Finder o iTunes para diagnosticar y resolver un problema en tu iPhone. En el modo de recuperación, puedes borrar y restaurar tu iPhone a través de la función "Restaurar" de iTunes.

Preparativos:

• Necesitarás una Mac o una PC.
• Si estás usando una PC: asegúrate de que esté ejecutando Windows 8 o posterior y tenga la versión más reciente de iTunes.
• Si estás usando una Mac: abre una ventana de Finder si tu Mac tiene macOS Catalina o una versión más nueva. Para modelos con macOS Mojave y versiones anteriores, instala la última versión de iTunes.
• Necesitarás un cable USB compatible.

Pasos:

1. Apaga tu iPhone.

Desconecta tu dispositivo de la computadora si está conectado.

Apaga correctamente tu iPhone, dependiendo de su modelo.

• Para iPhone X, 11, 12 o posterior: mantén presionados los botones laterales y de volumen hasta que veas el deslizador de apagado.
• Para iPhone SE (2ª y 3ª generación), 8, 7 o 6: mantén presionado el botón lateral del iPhone y espera a que aparezca el deslizador de apagado.
• Para iPhone SE (1ª generación), 5 o anteriores: mantén presionado el botón superior hasta que aparezca el deslizador de apagado.


Botones de apagado del iPhone

Arrastra el deslizador para apagar el iPhone, luego espera un minuto para asegurarte de que se apague por completo.

2. Pon tu iPhone en modo de recuperación.

Identifica el botón que deberás mantener presionado en el siguiente paso:

• Para iPhone 8, 8 Plus y posteriores (incluyendo modelos de iPhone SE de 2ª y 3ª generación): usa el botón lateral.
• Para iPhone 7 y 7 Plus: usa el botón de bajar volumen.
• Para iPhone 6s y anteriores: usa el botón de inicio.

Mantén presionado el botón adecuado en tu dispositivo y, de inmediato, conéctalo a la computadora. Sigue manteniendo presionado el botón.

Mantén presionado el botón hasta que veas una interfaz de modo de recuperación, luego suéltalo.



Interfaz de modo de recuperación

Nota

Si aparece la pantalla de código de acceso en lugar de eso, deberás reiniciar desde el principio.

3. Restaura tu iPhone

Abre iTunes. Verás un mensaje emergente que dice "Hay un problema con el iPhone "iPhone" que requiere una actualización o restauración". El mensaje emergente te preguntará si quieres actualizar o restaurar tu iPhone. Haz clic en Restaurar.



Elige restaurar desde iTunes

Toca Restaurar y actualizar.



Se eliminarán todos tus medios y otros datos

Notarás que aparece una ventana de "Actualización de software del iPhone". Toca Siguiente, luego haz clic en Aceptar para aceptar los términos.

Nota:

• Si la "Actualización de software del iPhone" tarda más de 30 minutos o tu iPhone sale de la pantalla de modo de recuperación, deberás reiniciar desde el paso 1.
• Si ves el mensaje de error "Se produjo un problema al descargar el software. La conexión de red se agotó", descarga el software del iPhone manualmente.

Una vez que se haya descargado la "Actualización de software del iPhone", aparecerá un mensaje en iTunes que dice "iTunes borrará y restaurará tu iPhone a iOS 15.4.1 y verificará la restauración con Apple.". Haz clic en Restaurar.

Verás un mensaje que dice "Extrayendo software…". Esto significa que iTunes se está preparando para restaurar tu iPhone.

En la pantalla de tu dispositivo verás una barra de progreso para el proceso de restauración y un logotipo de Apple blanco. El iPhone se reiniciará automáticamente una vez que se complete el proceso.

Cuando tu iPhone se reinicie, podrás configurarlo y crear un nuevo código de acceso.