Mobitrix Centre d'assistance

Résoudre rapidement et efficacement votre problème.

FAQ sur les commandes

  • 1. Est-il sûr d’acheter des produits sur votre site web ?

    Oui, l’achat sur notre site web est 100% sûr. Nous garantissons que votre vie privée ne sera pas divulguée lorsque vous naviguez sur notre site web ou lorsque vous téléchargez et utilisez notre produit.

  • 2. Quel moyen puis-je utiliser pour payer le produit sur votre site web ?

    Les modes de paiement pris en charge sur notre site web sont les suivants : PayPal, VISA, Master Card, America Express, virement bancaire, Giro Pay, JDB, etc.

  • 3. Je ne reçois pas le courrier électronique d’enregistrement après l’achat, pourquoi ?

    En général, le courriel de confirmation de la commande est envoyé à votre adresse électronique dans les deux heures qui suivent. Ce courriel contient les informations relatives aux détails de votre commande, le code d’enregistrement et l’adresse de téléchargement. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception et votre dossier SPAM après avoir passé votre commande.

  • 4. Une version d’essai gratuite est-elle disponible avant l’enregistrement ?

    Oui. Nous proposons la version d’essai gratuite pour tous les produits afin que les utilisateurs puissent évaluer si elle leur est utile avant de l’acheter.

  • 5. Combien de temps faut-il pour transférer les messages WhatsApp ?

    Le temps de transfert dépend de la taille des données WhatsApp à transférer. En général, il peut être de plusieurs minutes ou d’une heure.


FAQ sur les produits

  • 1. Comment sauvegarder vos données WhatsApp?

    Pour sauvegarder vos données WhatsApp, vous devez:

    • Téléchargez Mobitrix WhatsApp Transfer sur ordinateur.
    • Connectez votre iPhone / Android à l'ordinateur.
    • Commencez à sauvegarder les messages WhatsApp.
  • 2. Comment transférer vos données WhatsApp d'Android vers iPhone?

    Pour transférer des données WhatsApp d'Android vers iPhone, vous devez:

    • Ouvrez et autorisez le débogage USB sur un appareil Android.
    • Installez le pilote USB lorsque vous y êtes invité.
    • Déverrouillez à la fois l'iPhone et l'appareil Android.
  • 3. Comment transférer vos données WhatsApp d'iPhone vers Android?

    Pour transférer des données WhatsApp de l'iPhone vers Android, vous devez:

    • Ouvrez et autorisez le débogage USB sur un appareil Android.
    • Installez le pilote USB lorsque vous y êtes invité.
    • Déverrouillez à la fois l'iPhone et l'appareil Android.
  • 4. Que faire si mon téléphone Android n'est pas reconnu par Mobitrix?

    1). Changez la configuration USB en MTP ou PTP.

    2). Téléchargez et installez le pilote de votre téléphone. 

    3). Suivez ensuite les instructions ci-dessous: 

    4). Déverrouillez l'appareil.

    5). Débranchez l'appareil et essayez d'autres ports USB.

    6). Redémarrez le programme et connectez l'appareil.

    Votre appareil est plus susceptible d'être reconnu après avoir suivi les instructions ci-dessus. Sinon, vous pouvez contacter support@mobitrix.com s'il vous plaît.

  • 5. Et si mon iPhone n'est pas reconnu?

    1) Déverrouillez l'appareil.

    2) Appuyez sur le bouton de confiance.

    3) Vérifiez si iTunes peut reconnaître votre appareil. Sinon, veuillez mettre à jour iTunes avec la dernière version.

N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance Mobitrix. Nous serons ravis de vous aider!

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