Mobitrix - Errori Comuni e Soluzioni

  • 1. La barra di avanzamento è bloccata al 30%, 50%, 99%… per molto tempo, perché?

    1. Sullo schermo del dispositivo appaiono alcune istruzioni che richiedono di eseguire l’operazione corrispondente sul dispositivo.

    Il processo di trasferimento continua dopo aver seguito le istruzioni.

    2. A volte, l’elaborazione dei dati può richiedere molto tempo e la barra di avanzamento è solitamente bloccata al 35%.

    Il tempo del processo di backup dipende dalla memoria utilizzata sull’iPhone. Si prega di fare riferimento ai dati qui sotto per confermare se il problema di blocco è normale o meno.

    <30G, 15 minuti

    30G-50G, 25 minuti

    50G-100G, 45 minuti

    >>100G, 1 ora-1,5 ore

  • 2. Pourquoi ne reçois-je pas le code d’enregistrement par e-mail après l’achat ?

    En général, vous recevez le courriel de confirmation de la commande dans l’heure qui suit le traitement de la commande. L’e-mail de confirmation comprend les détails de votre commande, les informations d’enregistrement et l’URL de téléchargement. Veuillez confirmer que vous avez passé la commande avec succès et vérifié le dossier SPAM au cas où il aurait été marqué comme SPAM.

    In alternativa, è possibile anche utilizzare il link qui sotto per recuperare il proprio codice di attivazione.https://www.mobitrix.com/how-to-retrieve-registration-email-and-code.html

  • 3. Pourquoi n'ai-je pas réussi à activer le logiciel ?

    1. Veuillez-vous assurer que vous avez correctement saisi l'ID utilisateur et le code d'activation. Il est recommandé de copier et de coller la méthode de saisie.

    2. Si votre code d'enregistrement est toujours valide et que vous avez un problème avec le réseau de votre PC, veuillez vérifier et réessayer.

    3. Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour récupérer votre code d'activation.
    https://www.mobitrix.com/how-to-retrieve-registration-email-and-code/

    Si aucune des solutions proposées ne s'avère utile, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@mobitrix.com  

  • 4. Come disattivare la funzione “Trova il mio iPhone” sull’iPhone?

    Per usare Mobitrix WhatsApp Transfer per gestire i dati WhatsApp del tuo iPhone, devi disattivare la funzione ‘Trova il mio iPhone’.

    • Tocca Impostazioni su iPhone.
    • Clicca su [il tuo nome] nella parte superiore dello schermo.
    • Cliccate su Trova il mio iPhone e spegni l’interruttore.
    • Per disattivare questa funzione ti sarà richiesto di inserire la vostra password ID Apple.
    • Clicca su “Spegni” dopo aver inserito la password ID Apple.
  • 5. Que faire si l'espace sur le disque est insuffisant ?

    En raison d'un espace disque insuffisant, le processus de transfert de données sera interrompu.

    • Si vous transférez des données vers l'iPhone ou si vous prévoyez de transférer des données de votre iPhone vers Android, veuillez vérifier l'espace de stockage que votre iPhone a utilisé.
    • paramétrage. Sélectionnez ensuite le disque ayant la plus grande capacité de stockage restante. Veuillez-vous assurer que l'espace de stockage est supérieur à l'espace de stockage utilisé sur votre iPhone.
    • Après avoir terminé cette procédure, veuillez réessayer le transfert de données.
  • 6. Comment décrypter un fichier de sauvegarde iTunes ?

    S'il existe un mot de passe de sauvegarde pour votre iPhone, le transfert échouera.

    Cliquez sur le lien ci-dessous pour supprimer le mot de passe de sauvegarde iTunes, puis continuez le transfert de données WhatsApp.  
    https://support.apple.com/en-us/HT205220
    https://www.wideanglesoftware.com/support/ibackupextractor/how-to-remove-encryption-from-an-itunes-ios-backup.php

  • 7. Échec de l'installation de Mobitrix WhatsApp Transfer ?

    Une instabilité du réseau peut entraîner l'échec du processus d'installation du téléchargeur. Veuillez utiliser le lien suivant pour télécharger directement.

    https://download.mobitrix.com/products/mobitrix-whatsapp-transfer-setup.exe

  • 8. Cosa succede se il file di backup di Android non viene rilevato?

    Se i dati di WhatsApp sul telefono Android non sono salvati localmente, il processo di trasferimento di Android sarà annullato. Segui i passi qui sotto:

    Vai in Impostazioni su WhatsApp e fai il backup dei messaggi WhatsApp sulla memoria interna invece che su Google drive sul tuo dispositivo Android.

    • Tocca "Esegui il backup su Google Drive" e poi seleziona "Mai"
    • .
    • Tocca 'BACK UP' (I tuoi dati andranno persi se non clicchi su 'BACK UP').
  • 9. L'autorisation de stockage est désactivée sur Android

    Si vous indiquez avoir suivi les instructions pour sauvegarder votre historique de discussion sur le stockage interne de l'appareil Android, mais que vous ne trouviez aucune donnée restaurée dans votre WhatsApp personnalisé, cela pourrait expliquer pourquoi la permission de stockage sur Android est désactivée.

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour restaurer l'historique des discussions sur votre WhatsApp personnalisé.

    • Désinstallez la WhatsApp personnalisée.
    • Scannez le code QR pour réinstaller la WhatsApp personnalisée.
    • Ouvrez la WhatsApp personnalisée et sélectionnez "Autoriser" dans la fenêtre qui apparaît lorsque vous entrez votre numéro de téléphone portable. Si aucune fenêtre contextuelle n'apparaît, reportez-vous à l'étape 4.
    • Activez les autorisations de stockage à partir des paramètres de votre appareil et ouvrez WhatsApp à nouveau.
    • Lorsque vous êtes sûr que l'historique des discussions est restauré dans la WhatsApp personnalisée, vous pouvez utiliser à nouveau Mobitrix pour sauvegarder/restaurer WhatsApp.  
  • 10. Que faire si je n'ai pas réussi à installer correctement WhatsApp personnalisé sur mon appareil ?

    L'échec de l'installation de WhatsApp développeur sur votre appareil, qui pourrait être causé par

    • L'autorisation d'installation de WhatsApp n'est pas autorisée (Désactiver l'installation USB). Veuillez activer la permission d'installation USB sur votre appareil.
    • Vous avez rejeté la demande d'installation sur votre téléphone. Veuillez réessayer et assurez-vous d'autoriser l'installation cette fois-ci.

     Si les solutions ci-dessus ne s'appliquent pas à vous, veuillez scanner le code QR ci-dessous pour installer manuellement la version de développement de WhatsApp sur votre téléphone Android :

    Note:Veuillez conserver la connexion entre votre (vos) téléphone(s) et votre PC pendant l'installation manuelle

  • 11. Come Scaricare una Versione per Sviluppatori di WhatsApp?

    Usate il browser mobile per scansionare il seguente codice QR per scaricare la versione per sviluppatori di WhatsApp.

    1.Per la versione normale di WhatsApp:

    whatsapp normal version qr code

    2.Per la versione Business di WhatsApp:

    whatsapp business version qr code

  • 12. Come Migrare Manualmente i Dati dalla Versione Ufficiale alla Versione per Sviluppatori di WhatsApp?

    1.Eseguire il backup dei dati WhatsApp della versione ufficiale [versione originale] nello spazio di archiviazione del telefono Android.

    2.Usate il browser mobile per scansionare il seguente codice QR per scaricare la versione per sviluppatori di WhatsApp. (La versione normale e la versione business sono diverse, scansiona il codice QR della versione corrispondente).

    a)Per la versione normale di WhatsApp:

    whatsapp normal version qr code

    b)Per la versione Business di WhatsApp:

    whatsapp business version qr code

    3.Accedete alla versione per sviluppatori, e ricordatevi di consentire le autorizzazioni durante il processo. Poi usate il backup del primo passo per ripristinare i vostri dati.

    restore whatsapp data

    4.Dopo aver verificato che la versione per sviluppatori ha recuperato con successo i vostri dati WhatsApp, disinstallate la versione ufficiale.

    5. Ora puoi utilizzare il software Mobitrix per continuare il trasferimento.

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