Comment réparer rapidement une sauvegarde WhatsApp sur iPhone ou Android qui a planté.
Les sauvegardes WhatsApp échouent parfois, surtout quand la connexion est instable ou que l'espace manque. L'important est de repérer la cause, puis de relancer la sauvegarde dans le bon ordre.
Ce guide vous montre comment corriger une sauvegarde WhatsApp bloquée sur iPhone ou Android, puis quoi faire si le problème revient.
- Comment réparer une sauvegarde WhatsApp qui a plantée sur iPhone
- Comment réparer une sauvegarde WhatsApp qui a plantée sur Android
- Méthode alternative de sauvegarde
Comment réparer une sauvegarde WhatsApp qui a plantée sur iPhone
Pour créer une sauvegarde iCloud, vérifiez d'abord trois choses : le même identifiant Apple, iCloud Drive activé, et un iPhone branché au Wi-Fi et au chargeur quand la sauvegarde tourne.
Pour créer une sauvegarde iCloud:
- Assurez-vous que sur votre iPhone, vous vous connectez en utilisant l'identifiant Apple avec lequel vous accédez à iCloud.
- Votre iCloud Drive doit rester activé.
- Votre iPhone doit être sous iOS 10 ou une version plus récente.
- Un espace libre d'environ 2,05 fois la taille de la sauvegarde doit exister à la fois sur votre iPhone et votre compte iCloud.
Une fois ces points vérifiés, allez dans WhatsApp > Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions, puis touchez « Sauvegarder maintenant ».
Réparation d'une sauvegarde WhatsApp qui a plantée sur iPhone
Beaucoup de guides se contentent de donner des solutions génériques, mais elles ne vont pas toujours jusqu'au bout du problème.
Suivez plutôt les étapes ci-dessous pour remettre la sauvegarde iCloud en route.
- Vérifiez votre connexion internet :pour vérifier que vous avez une connexion internet active essayez d'ouvrir une vidéo youtube ou un site web. Si vous réussissez, alors votre connexion internet fonctionne passez à l'étape 2.
- Mettez à jour WhatsApp : WhatsApp propose fréquemment des mises à jour pour Android et iOS. Une sauvegarde WhatsApp qui plante peut découler d'une version buggée récemment créée sur votre appareil. Il est donc nécessaire de le mettre à jour en ouvrant simplement l'App Store et, sous la rubrique "Mise à jour", cliquez sur "Télécharger la dernière version" pour votre appareil. Essayez de sauvegarder à nouveau pour voir si la sauvegarde est réussie.
- Vérifiez l'espace disponible : pour une sauvegarde réussie, votre compte iCloud et votre iPhone doivent disposer d'un espace libre d'environ 2,05 fois la taille de la sauvegarde. Pour vérifier le stockage iCloud : ouvrez les paramètres, cliquez sur iCloud puis sur le stockage iCloud. Pour libérer de l'espace : lorsque vous êtes sur l'onglet stockage iCloud, cliquez sur gérer le stockage puis choisissez la sauvegarde. Sélectionnez une sauvegarde à supprimer et tapez sur "Supprimer la sauvegarde". Pour vérifier le stockage de l'iPhone : sous l'onglet général, cliquez sur le stockage de l'appareil. Sélectionnez les vidéos, la musique ou les apps à supprimer pour créer de l'espace.
- Redémarrez le téléphone et tentez à nouveau la sauvegarde. Avec un peu de chance, vous devriez maintenant avoir créé correctement votre sauvegarde iCloud.
Comment réparer une sauvegarde WhatsApp sur Android qui a planté ?
Avant de créer une sauvegarde Google Drive, vérifiez les points suivants :
- Google Play Services est installé et votre compte Google est bien connecté sur le téléphone.
- Une connexion stable et fiable est disponible.
- Votre téléphone dispose d'un espace libre suffisant pour créer la sauvegarde.
Réparation d'une sauvegarde WhatsApp sur Android qui a planté
Android a moins de cas de sauvegarde bloquée, mais quand cela arrive, les mêmes vérifications de base suffisent souvent à débloquer la situation.
- Vérifiez votre connexion Internet : ouvrez un site Web ou lancez une vidéo YouTube pour confirmer que le réseau répond.
- Mettez à jour WhatsApp : ouvrez Google Play Store sur votre Android, installez la dernière version, puis réessayez la sauvegarde.
- Vérifiez le stockage Android : ouvrez Réglages > Stockage et libérez de la place si nécessaire. Vous pouvez aussi vider le cache de WhatsApp dans les paramètres de l'application. Vous devriez maintenant être en mesure de créer votre sauvegarde WhatsApp de manière pratique.
Méthode alternative de sauvegarde
Google Drive et iCloud peuvent tous les deux bloquer une sauvegarde WhatsApp, et la barre de progression n'explique pas toujours pourquoi. Cela rend le diagnostic plus long qu'il ne devrait l'être.
Pour y remédier, cet article présente un outil tiers plus fiable, Mobitrix , pour vous aider à créer facilement une sauvegarde WhatsApp.
Mobitrix propose une alternative plus simple pour créer une sauvegarde WhatsApp sans dépendre du cloud.
- Le logiciel est gratuit et permet de créer une sauvegarde sur un PC.
- La confidentialité de l'utilisateur et les données sont protégées.
- Tous les fichiers sont sauvegardés : pièces jointes, textes, vidéos et images.
- Contrairement à Google Drive, la dernière sauvegarde n'écrase pas la sauvegarde existante.
Les étapes ci-dessous vous montrent comment utiliser Mobitrix :
- Téléchargez Mobitrix et installez-le sur votre PC.
- Connectez votre téléphone au PC via un câble USB.
- Choisissez votre téléphone comme source et le PC comme destination, puis cliquez sur sauvegarde pour lancer le processus.
Résumé
Cet article vous explique, étape par étape, comment débloquer une sauvegarde WhatsApp qui refuse d'avancer.
Cet article présente également Mobitrix , comme la meilleure alternative permettant aux utilisateurs de créer facilement une sauvegarde de WhatsApp en éliminant les futurs problèmes de sauvegarde WhatsApp.