10 Maneiras Fáceis de Resolver o Erro 4013 do iPhone

Campbell Adams | Last Updated: Feb 11, 2022

Engenheiro de smartphones com 5 anos de experiência em problemas de software no iOS. Apresenta as melhores soluções para os leitores da maneira mais fácil de entender.

Seu iPhone está mostrando subitamente o erro 4013? Você não pode fazer chamadas, enviar textos, assistir vídeos, jogar jogos nem fazer literalmente nada com ele? E não sabe como resolver esse problema?

Bem, mantenha a calma. Eu sou engenheiro de smartphones e encontro clientes nessa situação mais de 100 vezes por mês. Com minha rica experiência em reparações de iPhones, explicarei a você todos os detalhes do erro 4013 junto com 10 soluções fáceis — todas testadas e comprovadas pelos meus clientes.

Sem mais delongas, vamos a isso.

O que é o erro 4013 e por que isso acontece?

O erro 4013 é um problema do sistema iOS, causado por uma restauração ou atualização interrompida. Por exemplo, seu iPhone pode ter sido desconectado do computador durante o processo de restauração ou atualização, ou há algo de errado com o cabo ou a porta USB. Uma vez que esse erro ocorra, uma mensagem aparecerá na tela dizendo que o iPhone não pode ser restaurado.

Sobre o erro 4013 do iPhone

O erro 4013 também pode acontecer se o iTunes não está funcionando bem, está desatualizado ou não é suportado pela versão do iOS do iPhone. Na maioria dos casos, o erro do iPhone 4013 é causado por um problema de software ou do sistema operacional. No entanto, também pode resultar de uma falha de hardware.

10 Maneiras de Resolver o Erro 4013 do iPhone

É muito desagradável ter um iPhone, mas não poder usá-lo. Conversas, galeria, jogos, etc., nada funciona. Se esse também é o seu caso, continue lendo e preste atenção às soluções para o erro 4013 apresentadas abaixo. O artigo está organizado de forma a facilitar todo o processo.

Se você está procurando ansiosamente por uma solução, o iTunes pode ser uma opção. Mas ele é muito complexo, e você perderá todos os seus dados. Sinceramente, eu recomendo o Mobitrix Perfix (Confira este método), pois é muito mais fácil de usar. Você também pode continuar lendo para decidir qual é o melhor método para sua situação.

1. Forçar o Reinício do iPhone Durante o Carregamento

A maioria dos erros aleatórios de firmware pode ser resolvida com uma reinicialização forçada ou um hard reset; o mesmo se aplica ao erro 4013. Vou mostrar como você pode fazer isso.

Primeiro, certifique-se de que o iPhone tem bateria suficiente. Se tiver pouca bateria, siga as instruções abaixo durante o carregamento.

Siga as etapas seguintes para forçar o reinício do iPhone:

  • iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume e repita o mesmo para o botão Diminuir Volume. Por fim, pressione o botão Lateral até aparecer o logotipo da Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): Pressione o botão Diminuir Volume e o botão Superior (ou Lateral) até aparecer o logotipo da Apple.

Esta é a solução oficial da Apple, e não serão perdidos dados durante o processo. No entanto, é uma solução temporária e pode nem sempre funcionar. Às vezes pode ser necessária uma reparação mais profunda, como veremos a seguir.

2. Ferramenta Avançada - Perfix

Ainda continua preso no erro 4013 mesmo depois da reinicialização forçada? Nesse caso, a melhor solução é usar o Mobitrix Perfix. Esta é uma ferramenta avançada de reparação, dedicada a corrigir vários problemas do iTunes e do iOS.

Mobitrix Perfix - Começar! - Tela Inicial

Vantagens do Perfix:

  • Não é preciso baixar e usar o iTunes ou o Finder.
  • Não ocorre perda de dados.
  • As etapas são fáceis de seguir.
  • Suporta todos os dispositivos e versões do iOS.
  • 100% Seguro e protege a privacidade de seus dados.

Siga as seguintes instruções para usar o Perfix:

  1. Baixe e inicie o Perfix em seu computador.
  2. Conecte o telefone ao computador.
  3. Quando o iPhone for detetado, clique em Iniciar.
  4. Baixe o firmware necessário para reparar o iPhone.
  5. Finalmente, clique na opção Reparação Normal.
Mobitrix Perfix - Reparação Normal - Selecionar Modo Normal

No meu trabalho, eu testei muitas ferramentas para corrigir erros do sistema do iPhone, e o Perfix sempre produziu os melhores resultados. É uma solução simples, que corrige quase todos esses problemas enquanto seus dados permanecem intactos.

3. Restaurar Configurações de Fábrica

Você também pode corrigir o erro 4013 fazendo a redefinição de fábrica no seu iPhone. Mas antes de prosseguir, recomendo que crie um backup de todos os seus arquivos importantes primeiro, pois este método vai apagar todos os dados do seu dispositivo.

iPhone erro 4013 - restaurar ajustes de fábrica

Como restaurar os ajustes de fábrica no iPhone:

  1. No iPhone, acesse os Ajustes.
  2. Vá em Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.
  3. Toque na opção "Apagar Conteúdo e Ajustes".
  4. Digite sua senha para confirmar a ação.
  5. Toque em "Apagar iPhone".

Quando o iPhone reiniciar, o erro 4013 já deve estar resolvido.

4. Restaurar o Dispositivo em Outro Computador

Depois de várias tentativas para consertar seu iPhone, você ainda continua vendo o erro 4013? Bem, talvez seja um problema relacionado ao hardware do computador ao qual você está conectando seu iPhone. Se este é o caso, aqui está o que você deve fazer:

  1. Verifique se sua Internet está funcionando. Se necessário, reconecte ou reinicie o Wi-Fi.
  2. Confirme se existe algum software ou firewall instalado em seu computador. Desligue esse software e tente novamente.
  3. Atualize o sistema operacional do computador.
  4. Conecte o iPhone ao iTunes em outro computador.

5. Atualizar o iTunes

Você também pode resolver o erro 4013 do iPhone atualizando o iTunes. As etapas variam conforme o tipo de computador.

Reparar iPhone com tela preta através do iTunes

Se é um Mac:

  1. Inicie o iTunes em seu Mac.
  2. Do lado esquerdo da barra de ferramentas da Apple, clique no botão do iTunes.
  3. Clique na opção para procurar atualizações. Se existir alguma atualização disponível, o iTunes será atualizado.

Se é um computador Windows:

  1. Abra o iTunes.
  2. Clique no botão de Ajuda, na barra de ferramentas.
  3. Clique na opção para procurar atualizações. Se existir alguma atualização disponível, o iTunes será atualizado.

Este método é totalmente gratuito e muito fácil de fazer.

6. Atualizar ou Restaurar o iPhone com um Backup

Este é um método avançado de restauração do iOS que pode resolver o erro 4013, quando é causado por erros no software.

Para usar este método para atualizar ou restaurar seu iPhone, faça o seguinte:

  1. Conecte o iPhone ao computador usando o cabo USB e aguarde até que o iTunes o reconheça.
  2. Assim que o iTunes reconhecer o dispositivo, crie um backup do iPhone.
  3. Depois de criar o backup, pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume.
  4. Vai aparecer um aviso para restaurar ou atualizar o dispositivo. Primeiro, escolha Atualizar.
  5. Se isso não corrigir o problema, clique em Restaurar. Observe que todos os dados serão apagados.
  6. Assim que a restauração terminar, restaure o backup que acabou de criar, clicando na opção Restaurar Backup.

O iTunes é a solução recomendada pela Apple. Os dados do telefone não serão apagados se você escolher para reparar o telefone com a opção Atualizar. No entanto, este método tem sérias desvantagens, incluindo:

  • Só funciona se você já usou o dispositivo no iTunes.
  • É demorado.
  • Não há garantia de que o iTunes possa reconhecer seu iPhone.
  • O iTunes é complicado, mesmo para pessoas com experiência em tecnologia, como eu.

7. Colocar o iPhone no Modo de Recuperação e Restaurar

Se os métodos acima não conseguiram corrigir o erro 4013, você pode tentar restaurar o iPhone no Modo de Recuperação usando o iTunes.

Faça o seguinte:

  1. Conecte o iPhone ao iTunes no computador.

  2. Depois de conectado:

    iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume e depois o botão Diminuir Volume. Em seguida, pressione o botão Lateral até aparecer o Modo de Recuperação.

    iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): Mantenha pressionado o botão Diminuir Volume e o botão Superior (ou Lateral) até aparecer o Modo de Recuperação.

  3. Finalmente, clique em Restaurar.

Observe que este método pode não ser a melhor opção, pois você irá perder todos os seus dados. Além disso, dado que o iTunes é muito difícil de usar, é provável que você acabe perdendo tempo, mas o iPhone continue com o erro 4013.

8. Colocar o iPhone no Modo DFU e Restaurar

O Modo de Recuperação não funciona? Nesse caso, o Modo DFU (Device Firmware Update) é seu último recurso. Este modo consiste em um estado que permite que seu iPhone interaja com o iTunes para que ele possa ser restaurado corretamente.

No entanto, devo avisá-lo, colocar o iPhone no Modo DFU e tentar restaurá-lo com o iTunes é um processo complicado, e todos os dados do seu telefone serão perdidos.

Primeiro, certifique-se de ter instalado no seu computador uma versão atualizada do iTunes. Em seguida, faça o seguinte:

iPhone tela preta resolver via DFU
  1. Conecte o iPhone ao iTunes no computador.

  2. Entre no Modo DFU:

    Para iPhone 6S ou anterior: Mantenha pressionado simultaneamente o botão Repousar/Despertar e o botão de Início por cerca de 8 segundos. Solte o botão Repousar/Despertar, mas mantenha pressionado o botão de Início. Continue pressionando o botão de Início até que o computador reconheça o iPhone.

    Para o iPhone 7 ou 7 Plus: Mantenha pressionado simultaneamente o botão Lateral e o botão de Volume por uns 8 segundos e, em seguida, solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão de Volume. Continue pressionando o botão de Volume até que o computador reconheça seu iPhone.

    Para iPhone 8 ou posterior: Pressione e solte o botão Aumentar Volume. Depois, pressione e solte o botão de Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão Lateral. Quando aparecer uma tela preta, pressione e mantenha pressionado o botão de Diminuir Volume. Mantenha pressionados os dois botões, mas solte o botão Lateral após 5 segundos, enquanto mantem pressionado o botão de Diminuir Volume. Siga as instruções que aparecem na tela.

  3. No iTunes, clique em Restaurar e depois em OK.

  4. Clique em Restaurar iPhone.

O iPhone será restaurado de volta para a condição original e o erro 4013 deverá ficar resolvido.

9. Usar o Cabo USB Original do iPhone

Às vezes, se for usado um cabo USB defeituoso durante uma atualização ou restauração, pode ocorrer o erro 4013. Se o cabo não estiver funcionando bem, o iPhone pode ser desconectado do iTunes, ou o iPhone e o iTunes podem ter falhas de comunicação. Nesses casos, minha sugestão é trocar o cabo USB, de preferência usar o original que veio com o telefone.

iphone erro 4013 via USB

Se isso não corrigir o erro, tente conectar o iPhone a uma porta USB diferente ou em outro computador.

O bom deste método é que ele é gratuito e fácil de usar. No entanto, se o erro continuar aparecendo, então o problema não é causado pelo cabo USB. Você deve tentar outra coisa.

10. Liberar Espaço no iPhone

Caso o iPhone esteja ficando sem espaço, algumas funcionalidades podem ser interrompidas, causando o erro 4013. Liberar espaço pode ser uma solução.

Então, apague dados e aplicativos que não usa mais. Também pode remover dados que já estão em backups em outros lugares, como fotos, conversas, etc.

erro 4013 no iPhone via liberar espaço

Para liberar espaço no iPhone, faça o seguinte:

  1. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
  2. Confira os aplicativos que ocupam muito espaço.
  3. Desinstale ou limpe os dados desses aplicativos.

E se nenhum dos métodos acima funcionou?

Depois de tentar todos os métodos acima, provavelmente você já conseguiu resolver o problema. No entanto, se o erro 4013 continua aparecendo, é razoável concluir que o iPhone tem um problema de hardware. Nesse caso, visite uma Loja Apple perto de você, ou contacte o Suporte Apple e peça ajuda para resolver seu problema.

Resumo

Seja para trabalho, vida pessoal ou entretenimento, sempre queremos nossos iPhones totalmente funcionais. Por isso, é muito frustrante quando ocorrem erros.

Acredito que agora você tem uma ideia mais abrangente sobre o que é o erro 4013, porque ele acontece e como o resolver. Todas as 10 soluções apresentadas acima podem corrigir esse erro. Mas, se você prefere uma saída fácil, então eu recomendo usar o Mobitrix Perfix. Este programa é simples e eficiente, deixando o iPhone pronto a usar em apenas 30 minutos. Desta forma, você evitará incontáveis horas de tentativas frustrantes.

Mesmo assim o erro persiste? Procure ajuda oficial da Apple para reparar o problema de hardware do iPhone.