No es raro olvidarse de la copia de seguridad de WhatsApp hasta el momento en que toca cambiar de teléfono. Si te preocupa perder valiosos recuerdos, esta guía te ayudará a revisar las opciones más realistas para recuperar tus chats.
Todavía puedes recuperar tus datos, pero el camino cambia según el tipo de migración. Restaurar entre el mismo sistema suele ser más sencillo que pasar de iOS a Android o al revés, así que conviene distinguir bien cada caso antes de empezar.
Parte 1: Restaurar el chat de WhatsApp desde a un nuevo teléfono - el mismo sistema telefónico
WhatsApp sigue siendo una de las apps de mensajería, voz y videollamadas más usadas. Cuando cambias de teléfono, mover el historial suele ser bastante directo si ambos dispositivos usan el mismo sistema, ya sea Android o iPhone.
1.1 Restaurar el historial de chat desde una copia de seguridad de iCloud
- Asegúrate de que existe una copia de seguridad de iCloud. Puedes hacerlo tocando en "WhatsApp", luego ir a "Ajustes", y abrir "Chats". Allí encontrarás la opción de "Copia de seguridad de los chats"."
- Desinstala y luego vuelve a instalar WhatsApp si puedes ver cuándo se hizo la última copia de seguridad.
- Verifica tu número de teléfono y sigue las indicaciones para restaurar tus chats y archivos multimedia.
1.2 Restaurar desde una copia de seguridad de Google Drive
Para restaurar con éxito una copia de seguridad de Google Drive, necesitas usar la misma cuenta de Google y el mismo número de teléfono con los que se creó el respaldo.
Para restaurar la copia de seguridad:
- Desinstala la aplicación y luego vuelve a instalarla.
- Verifica tu número en WhatsApp.
- Haz clic en RESTAURAR cuando se te pida que restaures los chats y el contenido multimedia a través de Google Drive.
- Toca SIGUIENTE una vez que el proceso de restauración se haya completado. Una vez que la inicialización se hace, sus chats se mostrará.
- Una vez restaurados los chats, WhatsApp comenzará a restaurar también tus archivos multimedia.
También conviene recordar que, incluso dentro del mismo sistema, el método oficial no siempre resuelve todo sin contratiempos. El espacio gratuito en la nube es limitado, y una copia grande con muchos videos puede obligarte a liberar espacio o ampliar el plan antes de restaurar.
También es bastante habitual que la restauración de archivos multimedia falle o tarde más de la cuenta cuando el historial incluye muchos elementos pesados. Por eso, después de restaurar, merece la pena comprobar varias fotos y videos para confirmar que realmente se descargaron.
1.3 Principales problemas y sus soluciones con WhatsApp para Android
Problema 1: El proceso de copia de seguridad se cancela automáticamente o no termina nunca de respaldar el historial de chats.
Solución: Es posible que el problema esté relacionado con los datos de fondo o con la optimización de batería de Android. Revisa que WhatsApp pueda ejecutarse sin restricciones y que no esté limitado por el ahorro de energía.
Problema 2: Preparar la copia de seguridad parece una tarea interminable
Solución: Desactivar la optimización de la batería también es la solución en este caso. Algunos usuarios han experimentado esto en Android 11. Sin embargo, aún se desconoce si las versiones inferiores de Android también se ven afectadas por ello.
Problema 3: El proceso de copia de seguridad se atasca al 99%
Solución: La única solución posible aquí es cancelar el proceso de copia de seguridad actual y reiniciarlo desde el principio.
Problema 4: WhatsApp no me permite ver la copia de seguridad anterior incluso después de reinstalar la app.
Solución: Comprueba si estás utilizando la cuenta de Google correcta. Si ya lo estás haciendo, prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla; además, confirma que Google Play Services funcione bien, porque ese detalle suele impedir que la copia aparezca.
1.4 Principales problemas y soluciones con WhatsApp para iOS
Problema 1: La copia de seguridad se bloquea aleatoriamente
Solución: Esto suele depender del espacio disponible en iCloud. Aunque parezca suficiente, una copia grande necesita margen extra para completarse, así que si vas muy justo lo más práctico es liberar espacio o contratar un plan superior antes de reintentarla.
Problema 2: WhatsApp no ve mi última copia de seguridad tras reinstalar la app
Solución: Al igual que en Android, verifique que ha permitido a WhatsApp leer archivos en iCloud. Si está hecho, asegúrate de que estás usando el ID de Apple correcto.
Asunto 3: Se han restaurado mis chats pero no mis archivos multimedia
Solución: Desgraciadamente, este problema lleva un tiempo y aún no tiene solución. Suele ocurrir cuando tienes muchas fotos y videos que restaurar. Puedes reinstalar la aplicación y volver a intentarlo. Si sigue sin funcionar, no hay nada que puedas hacer ante esta pérdida.
Parte 2: Restaurar el chat de WhatsApp en un teléfono nuevo sin copia de seguridad de iCloud o Google Drive - Sistema de teléfono diferente
¿Y qué pasa si cambias entre iPhone y Android? En ese escenario necesitas una alternativa a Google Drive o iCloud, porque esas copias no resuelven por sí solas el salto entre sistemas.
Mobitrix WhatsApp Transfer es una herramienta de terceros fácil de usar y segura para transferir los chats de WhatsApp entre Android y iPhone al instante. Mobitrix desarrolla un software potente y a la vez sencillo que te ayuda a gestionar los datos del dispositivo y a hacer tus transferencias más cómodas.
Sigue estos pasos para hacer la transferencia de la forma más simple posible:
- Instala la herramienta de transferencia de WhatsApp de Mobitrix en tu PC desde la página oficial de Mobitrix.
- Usando cables USB, conecta tanto tu iPhone como tu dispositivo Android a la computadora.
- Ahora haz clic en Transferencia, y Mobitrix comenzará a transferir tus datos de WhatsApp entre 2 dispositivos.
Aprenda también con el video tutorial:
Ventajas de Mobitrix WhatsApp Transfer:
- Fácil de usar: No necesitarás coger un manual cada vez. La interfaz es interactiva y fácil de usar.
- Seguro y completamente seguro: La política de privacidad es estricta para garantizar que todos los datos se mantienen a salvo.
- Transferencia directa con un clic: Con un solo clic, consigue que todo se transfiera sin necesidad de utilizar Google Drive.
- Sin necesidad de desinstalar WhatsApp: Sin tener la necesidad de desinstalar la app, puedes restaurar todos los datos.
- Compatibilidad multiplataforma: El software funciona con muchos modelos de Android y iPhone, incluidos dispositivos actuales con Android 15 e iOS 18.
- De confianza y reputación: Mobitrix está muy bien valorado, es de confianza y está recomendado por profesionales.
Parte 3: Restaurar/recuperar mensajes de WhatsApp borrados o perdidos
3.1 Debe tener una copia de seguridad de iCloud o Google Drive
Este método de recuperación sirve tanto para iOS como para Android siempre que exista una copia de seguridad útil. Antes de empezar, revisa si la fecha del respaldo entra dentro de la frecuencia de copias de seguridad automáticas que tienes configurada.
Sin embargo, si has seleccionado la configuración de hacer una copia de seguridad de tus archivos a diario, recuperar los chats eliminados es posible antes de que se produzca la siguiente copia de seguridad.
3.2 Introducción al método de restauración
¿Te preguntas cómo recuperar tus mensajes de WhatsApp borrados si sí habías hecho una copia? En muchos casos basta con reinstalar WhatsApp para que la app vuelva a ofrecer la restauración.
A continuación, tras la instalación, se te pedirá que restaures tus chats desde el archivo de copia de seguridad. Toca la opción y recupera todo lo guardado desde la última copia de seguridad.
3.3 ¿Cómo recuperar los chats de WhatsApp borrados más antiguos en Android?
WhatsApp puede conservar archivos de copia de seguridad de varios días, incluido el respaldo más reciente y otros anteriores. La cantidad disponible depende de la frecuencia con la que se haya ejecutado la copia automática en tu dispositivo.
Además de la copia de seguridad en la nube de Google Drive, WhatsApp utiliza el almacenamiento local de tu dispositivo para estas copias de seguridad.
Todo lo que tienes que hacer es abrir la app explorador de archivos de tu teléfono y navegar hasta WhatsApp y sus bases de datos. La carpeta de WhatsApp puede aparecer en almacenamiento/sdcard/, o similar, dependiendo de tu dispositivo.
Una vez que accedas a esa carpeta, habrá varios archivos de copia de seguridad del chat disponibles. El más reciente se llamaría msgstore.db.crypt12, pero los demás deberían tener el aspecto de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12. YYYY representa el año, MM muestra el mes, y DD es para la fecha.
3.31 ¿Cómo recuperar los chats borrados más antiguos en WhatsApp?
Una vez que se crea una copia nueva, recuperar mensajes antiguos se vuelve más complicado porque el archivo reciente puede sobrescribir parte del historial anterior. También conviene recordar que este proceso solo funciona en Android, ya que permite acceder a los archivos locales de copia de seguridad.
Aquí tienes un resumen:
- Abre el explorador de archivos en tu dispositivo.
- Navega hasta WhatsApp>Bases de datos.
- Tienes que renombrar msgstore.db.crypt12 y cambiarlo por msgstore-latest.db.crypt12.
- Ahora cambia el nombre de msgstore-YYY-MM-DD.1.db.crypt12 y cámbialo por smgstore.db.crypt12.
- Se requiere que desinstales WhatsApp.
- Cuando se le solicite, restaure los datos desde el archivo de copia de seguridad.
Ahora que ya has visto todas las rutas posibles, lo importante es elegir la que mejor encaja con tu caso real. Si una restauración falla, no repitas pasos al azar: revisa primero la cuenta, el número, el espacio disponible y la fecha de la copia antes de intentarlo otra vez.
Ese orden de comprobación suele ahorrar bastante tiempo cuando necesitas recuperar los chats con urgencia.
Resumen
Así que, en conclusión, tenemos los siguientes puntos de partida:
Misma plataforma, solución oficial: Utiliza la solución oficial si vas a restaurar en la misma plataforma. Es decir de iOS a iOS y de Android a Android.
Problemas de almacenamiento, herramientas de terceros: Si el espacio de disco en la nube es insuficiente acude a herramientas de terceros como Mobitrix que te permite utilizar un espacio de almacenamiento prácticamente ilimitado. Si el sistema de software en el viejo y el nuevo teléfono es diferente, es de nuevo mucho más fácil ir a las herramientas de terceros.
Restauración de mensajes borrados: Puedes resolver el problema siguiendo las instrucciones anteriores siempre que tengas una copia de seguridad.