'Tenho um problema com o WhatsApp fazendo backup para o Google Drive em um celular Android. O backup travou a 30%. Não consigo que continue, mesmo com uma conexão de boa qualidade. Existe uma maneira de forçar o WhatsApp a começar um novo backup?’ – De forums.androidcentral.com
Recentemente, temos recebido perguntas de alguns usuários do WhatsApp que se queixaram que o backup fica preso. Este problema ocorre ao tentar fazer backup do WhatsApp para o Google Drive, especialmente quando o backup automático é configurado.
Decidimos abordar este problema e apresentar 6 soluções para o backup do WhatsApp que fica travado no Android.
Nossa Sugestão - Usar Solução Alternativa de Backup
Uma vez que não ter um backup pode não ser uma boa idéia, recomendamos considerar a utilização de uma ferramenta de backup, mesmo se você encontrar soluções para este problema. A ferramenta mais apropriada este caso é o Mobitrix WhatsApp Transfer.
Esta ferramenta especializada permite aos usuários fazer backup, restaurar e transferir mensagens do WhatsApp. Abaixo estão as razões pelas quais recomendamos o Mobitrix:
- Backup de todos os tipos de mensagens do WhatsApp para o computador. Não há limite para o armazenamento de backup. (Saiba que o armazenamento gratuito do iCloud é de apenas 5GB e o Google Drive é de 15GB.)
- Restaura as mensagens do WhatsApp para um iPhone ou Android. (Isso também pode ser feito pelo iCloud ou Google Drive. No entanto, irá demorar muito tempo se a rede for lenta.)
- Aderimos à nossa Política de Privacidade e todos os seus dados são armazenados apenas no disco rígido local do seu computador.
A seguir está um simples guia passo-a-passo para usar o Mobitrix para criar um backup completo do WhatsApp para o seu computador:
Passo 1: Abra o programa, após instalação bem sucedida, e clique em "Backup WhatsApp em Dispositivos".
Passo 2: Conecte o dispositivo Android ao computador usando um cabo USB. Assim que o computador detetar o dispositivo, clique em "Backup", para iniciar o processo de backup.
O processo de backup começará imediatamente. Basta manter o dispositivo conectado ao computador até que o processo esteja completo.
Sugestão do Centro de Suporte do WhatsApp
O segundo método recomendado é o Centro de Suporte WhatsApp. Eles parecem pensar que o problema pode ser causado por uma Conta Google Drive mal configurada. Então, oferecem a seguinte sugestão:
- Certifique-se de que tem uma Conta Google adicionada ao seu dispositivo e que a Conta Google é ativada.
- Você também deve garantir que tenha os Serviços Google Play instalados no dispositivo e que ele esteja atualizado. O serviço Google Play está, no entanto, disponível apenas para dispositivos que rodam o Android 2.3.4 ou superior e, portanto, você pode ter que atualizar o dispositivo se ele estiver executando uma versão mais antiga.
- Também é possível, de acordo com o Centro de Suporte WhatsApp, que sua conexão de rede não é forte o suficiente para completar o backup. Eles sugerem usar uma rede Wi-Fi ou se certificar de que a rede de dados celulares que você está usando suporta os Serviços Google Play e o WhatsApp.
Sugestões do Android Central Forum
Nós também fomos à procura de soluções no Android Central Forum e muitos usuários tiveram duas sugestões principais para ajudar com este problema. Tais como:
3. 1 Limpar a Cache do WhatsApp
Vá para a Configuração > Aplicativos > Seleccione o WhatsApp > Forçar a paragem > Armazenamento > Limpar a Cache. Uma vez que isso é feito, reinicie o dispositivo antes de tentar fazer novamente backup do WhatsApp.
3.2 utilizar uma Conta Diferente do Google Drive.
Muitos usuários do fórum também recomendam a utilização de uma Conta Google diferente, parecendo confirmar a avaliação do Suporte WhatsApp de que o problema pode ser a configuração de sua conta Google. Se você não tem uma Conta Google alternativa, crie uma e adicione-a ao WhatsApp. Você pode fazer isso nas Configurações do apliactivo e, em seguida, tente fazer novamente backup do WhatsApp.
Sugestões do Reddit
O Reddit também tem duas soluções que você pode tentar. Tais como:
4.1 Forçar a Paragem do WhatsApp
Esta solução pode ser eficaz se você suspeitar que o WhatsApp pode ser o problema. Para forçar a paragem do WhatsApp, vá em Configuração > Aplicativos > WhatsApp e toque em "Forçar Paragem".
Você pode então reabrir o WhatsApp e tentar fazer o backup novamente.
4. 2 Utilizar o WhatsApp Beta
O WhatsApp Beta é talvez a melhor solução quando você quer usar a versão mais recente do WhatsApp. Mas enquanto WhatsApp beta pode ser muito útil neste caso, ele é muitas vezes instável e provável de causar problemas com as outras características do dispositivo. Para se juntar ao Programa Beta do WhatsApp, vá em https://play.google.com/apps/testing/com.whatsapp/join
Às vezes, você encontra problemas com o backup do WhatsApp no Android que fazem você simplesmente quer abandonar todo o processo. Temos esperança de que as soluções acima irão ajudá-lo a superar este problema. Seu feedback é muito importante para nós. Deixe-nos saber qual dos métodos acima funcionou melhor para você e, mais importante, compartilhe suas perguntas e preocupações com a gente e faremos o nosso melhor para encontrar soluções para você.