No todas las copias de seguridad de WhatsApp terminan bien; a veces el proceso se queda congelado y conviene revisar la causa antes de repetirlo.
Esta guía explica cómo destrabar una copia de seguridad de WhatsApp en iPhone y Android, y qué alternativa local puedes usar si iCloud o Google Drive no responden bien.
Cómo arreglar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en el iPhone
Antes de corregir el atasco, revisa los requisitos básicos para que iCloud pueda completar la copia correctamente.
Para crear una copia de seguridad de iCloud:
- Asegúrate de que en tu iPhone inicias la sesión con el ID de Apple con el que accedes a iCloud.
- Deberías mantener activado iCloud Drive.
- Tu iPhone debe tener la versión 10 de iOS o superior.
- Debe haber alrededor de 2,05 veces el tamaño de la copia libre tanto en tu iPhone como en iCloud para que el respaldo termine sin errores.
Cuando todo eso esté listo, entra en WhatsApp, abre Ajustes > Chats > Copia de seguridad y toca "Copia de seguridad ahora" para probar de nuevo.
Arreglar la copia de seguridad de WhatsApp del iPhone atascada
En internet abundan las soluciones genéricas, pero lo más útil es comprobar primero los fallos habituales antes de tocar ajustes al azar.
En este artículo, te guiaremos sobre cómo solucionar secuencialmente el problema de la copia de seguridad de WhatsApp atascada en tu iPhone siguiendo los siguientes pasos:
- Comprueba tu conexión a internet:para verificar que tienes una conexión a internet activa, intenta abrir un video o una página web de youtube. Si lo consigues, entonces tu conexión a internet funciona, pasa al paso 2.
- Actualiza WhatsApp: una versión antigua o con errores puede bloquear el respaldo. Abre App Store, instala la versión más reciente y vuelve a intentar la copia cuando termine la actualización.
- Comprueba el espacio disponible: Para que la copia de seguridad se realice correctamente, tu cuenta de iCloud y tu iPhone deben tener un espacio libre de aproximadamente 2,05 veces el tamaño de la copia de seguridad. Para comprobar el almacenamiento de iCloud: abre los ajustes, haz clic en iCloud y luego en almacenamiento de iCloud. Para borrar el espacio: mientras estás en la pestaña de almacenamiento de iCloud, pulsa en gestionar almacenamiento y luego elige copia de seguridad. Selecciona una copia de seguridad para eliminarla y pulsa en "Eliminar copia de seguridad". Para comprobar el almacenamiento del iPhone: en la pestaña general haz clic en el almacenamiento del dispositivo. Selecciona los videos, la música o las aplicaciones que quieras eliminar para crear espacio.
- Reinicia el teléfono y vuelve a intentar hacer la copia de seguridad. Con suerte, ahora deberías haber creado con éxito tu copia de seguridad de iCloud.
Cómo arreglar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en Android
Antes de crear una copia de seguridad de Google drive verifica lo siguiente:
- Los Servicios de Google Play están instalados y existe una cuenta de Google activada en tu teléfono.
- Existe una conexión estable y fiable.
- Existe espacio libre suficiente para crear la copia de seguridad en tu teléfono.
Arreglar la copia de seguridad de WhatsApp en Android
En Android, el atasco suele estar relacionado con la red, el espacio libre o la caché, así que conviene revisar esos tres puntos en ese orden.
- Comprueba la conexión a internet: verifica que tu conexión a internet está activa abriendo una página web o reproduciendo un video de youtube.
- Actualiza WhatsApp: abre Google Play Store en tu Android y haz clic en el botón de actualización a la derecha de WhatsApp. Una vez actualizado, intenta crear de nuevo la copia de seguridad.
- Comprueba el almacenamiento de Android: entra en Ajustes > Almacenamiento, libera espacio si hace falta y luego borra la caché de WhatsApp. Tras estas dos comprobaciones, la copia suele reanudarse sin quedarse congelada.
Método alternativo de copia de seguridad.
Tanto Google Drive como iCloud pueden quedarse bloqueados sin explicar con claridad qué falló, y eso hace más difícil encontrar la causa real.
Para contrarrestar esto, este artículo presenta una herramienta de terceros más segura, Mobitrix , para ayudarte a crear copias de seguridad de WhatsApp con facilidad.
Mobitrix ofrece varias ventajas útiles para evitar este tipo de bloqueo:
- Es gratis para crear una copia de seguridad en un PC.
- La privacidad del usuario y los datos se mantienen seguros.
- Se hace una copia de seguridad de todos los archivos: adjuntos, text, videos e imágenes.
- A diferencia de Google Drive, la copia de seguridad actual no sobrescribe la copia de seguridad existente.
Los siguientes pasos te guían en el uso de Mobitrix:
- Descarga Mobitrix e instálalo en tu PC.
- Conecta tu teléfono al PC a través de un cable USB.
- Elige tu teléfono como origen y el PC como destino y haz clic en la copia de seguridad, deja que el proceso de copia de seguridad se ejecute hasta su finalización.
Resumen
Este artículo te guía para arreglar los problemas de atasco de la copia de seguridad de WhatsApp paso a paso.
El artículo también presenta Mobitrix , como la mejor alternativa para ayudar a los usuarios a crear copias de seguridad de WhatsApp con facilidad eliminando futuros problemas de copia de seguridad de WhatsApp.