Soy un poco friki de la tecnología y eso se traduce en que me paso al nuevo iPhone cada vez que sale uno.
De todos los datos que guardo en el iPhone, WhatsApp es lo que menos quiero perder. Por eso el mensaje "No se pudo restaurar el historial de chats" fue un problema serio cuando intenté configurar un iPhone nuevo a partir de mi copia de seguridad.
En lugar de seguir probando al azar, conviene revisar una por una las causas más habituales: red inestable, copia desactualizada, espacio insuficiente, iCloud Drive desactivado o una cuenta incorrecta. Estas son las comprobaciones que mejor funcionan.
6 formas de solucionar el error de WhatsApp "No se ha podido restaurar el historial de chat"
Si WhatsApp no logra restaurar el historial desde iCloud, estos seis métodos suelen resolver la mayoría de los casos sin necesidad de empezar desde cero.
1. Asegúrate de que estás conectado
La restauración de WhatsApp necesita una conexión estable durante todo el proceso. Si la red Wi‑Fi falla, cambia continuamente o los datos móviles están limitados, la descarga de la copia puede detenerse y mostrar este error aunque el respaldo exista.
Si tu teléfono utiliza datos móviles, asegúrate de que WhatsApp puede utilizarlos.
2. Tener la última versión de iOS y la actualización de WhatsApp es imprescindible
Puede haber un millón de errores en iOS y en WhatsApp que pueden impedirte restaurar tu historial de chats. Así que asegúrate de tener la última iteración de ambos.
Puedes actualizar la versión de iOS de tu iPhone yendo a Ajustes>General>Actualización de software>Descargar e instalar.
WhatsApp se puede actualizar yendo a App Store>Pestaña de actualización en la parte inferior>Buscar WhatsApp y, finalmente, tocando el botón de actualización.
Sin embargo, mi problema no se solucionó con ninguno de estos métodos, y estaba a punto de rendirme cuando descubrí el siguiente método, y me sirvió.
3. Activar iCloud Drive
iCloud Drive es el servicio de almacenamiento en la nube de Apple que permite a las aplicaciones almacenar copias de seguridad en servidores en la nube para que puedas restaurarlas.
Tenía iCloud Drive desactivado y eso impedía a WhatsApp restaurar los chats. Una vez que lo activé en los ajustes, el problema se resolvió.
Otra cosa que descubrí fue que debes estar en iOS 9.0 o posterior para restaurar los chats de WhatsApp desde una copia de seguridad de iCloud Drive.
Aunque mi problema estaba resuelto en este momento, decidí investigar cuáles pueden ser algunos otros motivos que impiden restaurar los chats de WhatsApp.
4. Debes tener suficiente almacenamiento libre en tu iPhone
El espacio libre también importa mucho. Si el iPhone está casi lleno, WhatsApp puede empezar la restauración y fallar a mitad del proceso. Lo más prudente es liberar bastante almacenamiento antes de continuar, sobre todo si la copia incluye muchas fotos, videos y documentos.
5. Asegúrate de que utilizas el número de teléfono y el ID de Apple correctos
Las copias de seguridad de WhatsApp en la nube están vinculadas a números individuales. Si intentas restaurar los chats de WhatsApp de un número a otro, no funcionará.
Debes utilizar el mismo número de teléfono y el mismo ID de Apple para restaurar los chats.
6. Asegúrate de que no te falta nada
Si ninguna de las soluciones anteriores te ha funcionado, estas son algunas de las cosas que debes comprobar.
Si hiciste una copia de seguridad utilizando los ajustes de WhatsApp:
- Asegúrate de que existe una copia de seguridad.
- Desinstala WhatsApp y vuélvelo a instalar.
- Verifica tu número de teléfono y sigue las instrucciones que se te indiquen en la pantalla.
Si hiciste una copia de seguridad a través de los Ajustes del iPhone:
- Borra todo el contenido y los ajustes de tu iPhone.
- Cuando empieces a configurar el iPhone, elige Restaurar desde iCloud en la lista de opciones.
- Ingresa en la misma cuenta de iCloud cuando restaures las aplicaciones, los ajustes y los documentos.
Restaurar el historial de chats de WhatsApp del iPhone por Mobitrix
Si quieres librarte de todas las molestias de subir y bajar copias de seguridad de los chats de WhatsApp a y desde iCloud o tienes problemas de almacenamiento, puedes utilizar Mobitrix WhatsApp Transfer para mover tu historial de chats de WhatsApp entre dispositivos.
Herramienta de transferencia de WhatsApp de Mobitrix
Mobitrix WhatsApp Transfer es una herramienta diseñada específicamente para transferir datos de WhatsApp de un dispositivo a otro. Desde que la descubrí, no uso ninguna otra forma de hacer copias de seguridad de mis datos de WhatsApp. Es muy cómodo usar Mobitrix.
Algunas de las características que hacen de esta herramienta la mejor para transferir y hacer copias de seguridad de los chats de WhatsApp son
- Puede hacer posible que transfieras todos tus mensajes de texto de WhatsApp de un dispositivo a otro y también mueve los archivos adjuntos como fotos, videos y GIFs.
- Si tienes una gran copia de seguridad de WhatsApp con muchos archivos multimedia, Mobitrix es la única opción gratuita con almacenamiento ilimitado. Como Mobitrix hace la copia de seguridad en tu computadora (tanto en Mac como en Windows), el tamaño de la copia de seguridad no está restringido.
- Probablemente lo mejor de esta herramienta es que ofrece compatibilidad entre plataformas. Puedes transferir las copias de seguridad a cualquier iPhone o teléfono Android nuevo sin mucho esfuerzo.
- Todos los datos y las copias de seguridad se almacenan localmente, lo que hace imposible que nadie pueda acceder a tus datos.
Transferencia de chats de iPhone a iPhone
Para transferir tus chats de WhatsApp de un iPhone a otro, debes realizar los siguientes pasos:
- Descarga e instala Mobitrix WhatsApp Transfer.
- Ejecuta el programa una vez instalado y conecta ambos teléfonos a tu ordenador.
- Selecciona los dispositivos de origen y destino y haz clic en el botón "Transferir".
- El proceso de transferencia es automático y, una vez completado, podrás ver los datos en el dispositivo de destino.
Transferir chats de iPhone a Android
El proceso para transferir los chats de WhatsApp de un iPhone a un dispositivo Android necesita prácticamente el mismo procedimiento.
- Abre el software y conecta los teléfonos a tu computadora,
- Selecciona el dispositivo de origen (iPhone) y el de destino (Android) según corresponda.
- Toca o haz clic en el botón "Transferir" para iniciar el proceso de transferencia.
Aquí está el video tutorial sobre cómo transferir sus datos de WhatsApp desde iPhone a Android usando Mobitrix WhatsApp Transfer:
Si tienes problemas para restaurar tus datos de WhatsApp desde iCloud, empieza por revisar red, espacio libre, iCloud Drive, versión de iOS, versión de WhatsApp y coincidencia de número y cuenta. En la mayoría de los casos, el fallo está en uno de esos puntos.
Si además quieres evitar los límites de iCloud o mover los chats entre plataformas, una copia local en el ordenador con Mobitrix puede ser una alternativa más flexible. Resulta especialmente útil cuando el problema se repite o cuando necesitas transferir WhatsApp a otro iPhone o a un Android.