Avez-vous des difficultés à sauvegarder votre WhatsApp? Découvrez 18 astuces réelles

Cet article couvre 8 solutions rapides et utiles pour que WhatsApp ne sauvegarde pas sur votre iPhone ou vos appareils Android.

Malcolm Lyon

Filed to: WhatsApp | Apr 25,2021

Analyste de recherche et chef de marque senior.

Avez-vous des difficultés à sauvegarder votre WhatsApp ? Découvrez 18 astuces réelles

‘J'ai un problème de sauvegarde WhatsApp vers Google Drive sur un appareil Android. Cela a commencé lorsque le téléphone était sur un réseau défaillant avec beaucoup de paquets perdus et d'interférences. A partir de là, la sauvegarde s'est arrêtée à 30%. Je n'arrive pas à la faire continuer, même sur un réseau stable. Existe-t-il un moyen de forcer WhatsApp à démarrer une nouvelle sauvegarde ? " — De forums.tomshardware.com


Si vous essayez de créer une sauvegarde de toutes vos discussions et des médias associés et que la sauvegarde échoue, vous pouvez vous affoler. Pourtant, une sauvegarde WhatsApp peut échouer pour de nombreuses raisons. Nous vous proposons dans cet article de découvrir des solutions pour y remédier.

Les solutions suivantes devraient fonctionner quelle que soit la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à sauvegarder votre WhatsApp.

1. Solution alternative pour sauvegarder WhatsApp sur tous les appareils (totalement GRATUIT)

L'un des meilleurs outils tiers à utiliser est Mobitrix WhatsApp Transfer. Comme son nom l'indique, ce logiciel est idéal pour le transfert de WhatsApp d'un appareil à un autre, mais il possède également des fonctionnalités qui vous permettent de créer facilement et gratuitement une sauvegarde complète de toutes vos données WhatsApp. Tous les fichiers de sauvegarde WhatsApp seront stockés séparément sans écraser les fichiers de sauvegarde précédents. Cette fonction de sauvegarde est très facile à utiliser, comme nous le verrons prochainement, et totalement gratuite.

Pour utiliser Mobitrix WhatsApp Transfer pour sauvegarder les données WhatsApp, suivez ces étapes simples :

Étape 1: Téléchargez et installez Mobitrix WhatsApp Transfer sur votre ordinateur et exécutez le logiciel. Exécutez Mobitrix sur votre ordinateur, puis sélectionnez " Sauvegarder WhatsApp sur les appareils " dans les options répertoriées sur la gauche.

connect the 2 device to pc

Étape 2: Connectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide de câbles USB et dès que le logiciel détecte l'appareil, cliquez sur "Sauvegarder" pour lancer le processus.

connect the device and start to backup

Étape 3: Mobitrix vous notifiera lorsque le processus sera terminé et vous pourrez alors déconnecter l'appareil de l'ordinateur.

backing up whatsapp messages

Le logiciel Mobitrix WhatsApp Transfer offre d'autres fonctionnalités :

  • Le stockage de sauvegarde GRATUIT est illimité. (Le stockage de sauvegarde gratuit d'iCloud est de 5 Go alors que celui de Google drive est de 15 Go).
  • Tous les types de vos discussions WhatsApp peuvent être sauvegardés, tels que les images, les audios, les vidéos, les messages de groupe, etc.
  • Votre vie privée est protégée et votre WhatsApp ne sera sauvegardé que sur votre ordinateur.
  • La vitesse de sauvegarde est très rapide. Elle peut être effectuée sans connexion Internet.

2. 10 méthodes pour réparer le dysfonctionnement de la sauvegarde WhatsApp sur iPhone.

2.1. Activer WhatsApp Messenger à partir d'une sauvegarde iCloud

Si vous essayez de sauvegarder WhatsApp via iCloud, vous devez activer "WhatsApp Messenger" dans iCloud pour que le processus fonctionne. Voici comment procéder.

Étape 1: Ouvrez les Paramètres de votre iPhone.

Étape 2: Appuyez sur votre identifiant Apple en haut, puis sélectionnez "iCloud".

Étape 3: Faites défiler vers le bas pour trouver "WhatsApp" et appuyez dessus pour l'activer.

enable whatsapp icloud

2.2. Déconnexion et Connexion au compte iCloud

Se déconnecter d'iCloud puis se reconnecter peut également permettre de résoudre ce problème de sauvegarde WhatsApp qui ne fonctionne pas. Suivez ces étapes simples pour y parvenir :

Étape 1: Ouvrez les "Paramètres" de votre iPhone, puis appuyez sur votre nom en haut. Appuyez sur "Déconnexion".

Étape 2: Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur "Désactiver".

Étape 3: Appuyez sur "Déconnexion", puis appuyez à nouveau sur cette touche pour confirmer l'action.

sign out of icloud

Attendez quelques instants, puis reconnectez-vous à l'appareil.

2.3. Vérifier le stockage de l'iPhone

Si vous ne disposez pas d'un espace de stockage suffisant sur votre iPhone pour la sauvegarde, toute tentative de sauvegarde échouera. Par conséquent, vous devez vérifier si vous disposez d'un espace de stockage suffisant lorsque vous avez rencontré des problèmes avec la sauvegarde de WhatsApp. Voici comment procéder.

  • Ouvrez les Réglages sur l'iPhone.
  • Appuyez sur "Général", puis faites défiler vers le bas pour appuyer sur "Stockage iPhone".
check iphone storage

2.4. Disposez-vous de suffisamment d'espace sur votre iCloud ?

Une des raisons pour lesquelles les sauvegardes sont bloquées est que vous n'avez pas assez d'espace libre sur iCloud pour faciliter la sauvegarde. Vous pouvez vérifier l'espace de stockage dans iCloud, en allant dans Réglages > iCloud > Stockage iCloud. Ici, vous devriez voir l'état actuel de votre compte iCloud. Si vous n'avez pas assez d'espace de stockage, vous pouvez choisir de supprimer certaines données et applications dans iCloud ou vous pouvez appuyer sur "Modifier le plan de stockage" pour acheter de l'espace de stockage supplémentaire.

icloud storage

2.5 Vérifier le serveur iCloud

Vous pouvez également rencontrer des problèmes pour sauvegarder WhatsApp sur votre iPhone si les serveurs iCloud sont en panne. Cette situation est rare, mais elle peut se produire dans certaines circonstances, par exemple lorsque les serveurs Apple font l'objet d'une maintenance. Allez sur Mobitrix WhatsApp Transfer pour vérifier le statut du serveur. S'il est en panne, envisagez d'essayer la sauvegarde plus tard.

check icloud status

2.6 Supprimer toutes les sauvegardes iCloud

Si vous aviez déjà effectué une sauvegarde des données de votre appareil, il est possible que la sauvegarde se bloque. Par conséquent, il peut être judicieux de supprimer l'ancienne sauvegarde avant de retenter une nouvelle sauvegarde. Allez dans Réglages iCloud > Stockage > Sauvegarde et sélectionnez une sauvegarde avant d'appuyer sur "Supprimer la sauvegarde" pour la supprimer.

delete icloud backup

2.7. Redémarrer l'appareil

Il est très probable que le système et les réglages de l'appareil soient également à l'origine du problème. La façon la plus simple de supprimer une partie du cache système qui peut causer ces dysfonctionnements de la sauvegarde des discussions WhatsApp est de redémarrer l'appareil.

Par conséquent, fermez WhatsApp, puis éteignez complètement l'appareil avant de le rallumer. Si le problème venait du système, WhatsApp devrait fonctionner normalement dès que vous rallumerez l'appareil.

restart the device

2.8. Vérifier la Connexion Réseau

Pour sauvegarder WhatsApp sur Android et iPhone, vous avez besoin d'une connexion réseau stable. Il est donc important de vérifier que votre appareil est connecté à un réseau fonctionnel.

L'une des méthodes les plus simples pour vérifier la connectivité de votre réseau consiste à activer et désactiver le mode Avion. Activez le mode Avion sur l'appareil, attendez quelques minutes, puis désactivez-le à nouveau.

Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter à un réseau, la réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone pourrait faire l'affaire. Suivez ces étapes simples pour le faire :

Étape 1: Ouvrez les "Réglages" de votre iPhone.

Étape 1: Appuyez sur “Général > Réinitialiser > Réinitialiser les Paramètres Réseau”.

Étape 3: Appuyez sur "Réinitialiser" pour confirmer.

reset iphone network connections

2.9 Mise à jour d'iOS

Lorsque votre appareil utilise une version obsolète d'iOS, vous pouvez rencontrer des problèmes avec divers aspects de l'appareil, y compris la sauvegarde de WhatsApp. Par conséquent, nous vous recommandons d'aller dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier si une mise à jour d'iOS est disponible.Si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Télécharger et installer" et attendez que la nouvelle version d'iOS soit installée. Lorsque le processus est terminé, l'appareil redémarre et vous pouvez alors essayer de sauvegarder WhatsApp à nouveau.

software update

2.10 Sauvegarde via iTunes

Si vous ne parvenez toujours pas à sauvegarder l'appareil via iCloud, vous pouvez essayer de le sauvegarder via iTunes. Pour ce faire, il suffit de connecter l'iPhone à l'ordinateur, puis d'ouvrir iTunes. Cliquez sur la section "Résumé" et sous "Sauvegardes", cliquez sur "Sauvegarder maintenant". Assurez-vous que "Cet ordinateur" est sélectionné et toutes les données de l'appareil, y compris les données WhatsApp, seront sauvegardées sur l'appareil.

backup iphone via itunes

3. 7 Méthodes pour réparer le dysfonctionnement de la sauvegarde WhatsApp sur Android

3.1 Votre compte Google est-il actif ?

Pour sauvegarder WhatsApp sur votre appareil Android, vous devez avoir un compte Google actif lié à l'appareil. Pour vérifier si vous avez un compte Google actif lié à l'appareil, allez dans Réglages > Discussion > Sauvegarde de la discussion, puis appuyez sur "Compte". Si le compte Google que vous voyez ici n'est pas actif, il vous suffit de passer à un autre compte avant de tenter à nouveau la sauvegarde.

3.2. Mise à jour de WhatsApp Messenger

L'exécution d'une application de messagerie WhatsApp périmée peut causer de nombreux problèmes pour le bon fonctionnement de l'appareil, notamment l'impossibilité de sauvegarder les données WhatsApp. Suivez ces étapes simples pour mettre à jour l'application de messagerie WhatsApp sur votre appareil Android :

Étape 1: Ouvrez le "Play Store" sur votre appareil et appuyez sur les 3 lignes en haut.

Étape 2: Sélectionnez "Mes applications et Jeux" et vous devriez voir toutes les applications qui sont installées sur l'appareil. Chaque application aura soit "Ouvrir" soit "Mettre à jour" à côté.

Étape 3: Recherchez "WhatsApp" dans cette liste et appuyez sur "Mettre à jour" pour mettre à jour WhatsApp Messenger.

update whatsapp

3.3. Connectez-vous à nouveau à votre compte WhatsApp

Ce problème peut également survenir lorsque l'application ne parvient pas à communiquer correctement avec le serveur WhatsApp, ce qui vous empêche de sauvegarder WhatsApp. Heureusement, ce problème peut être facilement résolu en vous déconnectant de votre compte WhatsApp, puis en vous reconnectant.

3.4. Vérifier le stockage de votre appareil Android

La sauvegarde WhatsApp cessera de fonctionner si le stockage de l'appareil Android n'est pas suffisant. Voici comment vous pouvez vérifier le stockage de votre téléphone Android :

  • Ouvrez les Paramètres sur l'appareil Android.
  • Recherchez l'option "Stockage" et appuyez dessus pour connaître l'espace de stockage disponible sur l'appareil.
check android storage

Une fois la réinitialisation terminée, connectez-vous à nouveau à votre réseau et essayez de sauvegarder WhatsApp.

3.5 Ne pas ajouter les vidéos dans la sauvegarde

Lorsque vous sauvegardez WhatsApp, vous pouvez choisir d'exclure les fichiers multimédias tels que les photos et les vidéos de la sauvegarde. Ces fichiers multimédias sont souvent volumineux et peuvent donc provoquer un arrêt de la sauvegarde. Allez dans les Paramètres WhatsApp > Discussion > Sauvegarde de la Discussion et décochez "Inclure les vidéos".

include photos

3.6 Arrêter l'exécution de WhatsApp en arrière-plan

Il est également possible que WhatsApp plante, ce qui peut indiquer que la sauvegarde elle-même est stoppée. Par conséquent, vous pouvez fermer l'exécution de WhatsApp en arrière-plan, puis le redémarrer pour effectuer la sauvegarde. Pour ce faire, appuyez sur l'icône du sélecteur d'applications sur l'appareil et les cartes d'applications apparaîtront. Localisez WhatsApp, puis faites-la glisser vers le haut et en dehors de l'écran. Relancez-la ensuite et réessayez la sauvegarde.

3.7 Quitter le programme bêta de WhatsApp

Vous pouvez vous inscrire au programme bêta de WhatsApp pour tester les nouvelles mises à jour avant leur sortie officielle. Mais la version bêta de WhatsApp peut présenter des bugs et de nombreux problèmes, notamment des problèmes de sauvegarde. Tout ce que vous avez à faire est de retourner à la page du programme bêta de WhatsApp et de cliquer sur "Quitter le programme”.

La sauvegarde des discussions WhatsApp peut se compliquer par de nombreux facteurs que nous avons abordés dans cet article. Une ou plusieurs des solutions décrites ci-dessus vous aideront cependant à surmonter ce problème et à sauvegarder facilement WhatsApp. Mais si vous ne parvenez pas à sauvegarder WhatsApp via l'application, Mobitrix WhatsApp Transfer est une solution idéale, à la fois gratuite et simple à utiliser.

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