Commander FAQs

  • 1. Une version d’essai gratuite est-elle disponible avant l’enregistrement ? 

    Oui. Nous proposons la version d’essai gratuite pour tous les produits afin que les utilisateurs puissent évaluer si elle leur est utile avant de l’acheter.  

  • 2. Que faire si le paiement n’aboutit pas ?

    Si le paiement échoue, vous devez effacer les cookies du navigateur et assurer une connexion réseau stable. Effacez les cookies de votre navigateur et assurez-vous que la connexion au réseau est bonne. Si possible, passez à un autre mode de paiement et essayez de commander à nouveau.

  • 3. Quelles sont les limites de l’essai gratuit ? 

    Il n’y a pas de limitation de durée pour l’essai gratuit. Vous pouvez évaluer les fonctions limitées de la version d’essai gratuite à tout moment.

  • 4. Est-il sûr d’acheter le produit sur votre site web ? 

    Oui, l’achat de produits sur notre site web est 100% sûr. Nous garantissons que votre vie privée ne sera pas divulguée lorsque vous naviguez sur notre site web ou lorsque vous téléchargez et utilisez notre produit.

  • 5. Comment puis-je annuler la description après le paiement ? 

    Vous pouvez annuler l’abonnement à partir des informations de commande sur Shareit par vous-même ou contacter directement [email protected] pour annuler votre abonnement. 

  • 6. Quelle est la politique de remboursement ? 

    Pour les détails de la politique de remboursement de Mobitrix, vous pouvez consulter cette page.

  • 7. Je ne reçois pas le courrier électronique d’enregistrement après l’achat, pourquoi ? 

    En général, le courriel de confirmation de la commande est envoyé à votre adresse électronique dans les deux heures qui suivent. Ce courrier électronique contient les informations relatives aux détails de votre commande, le code d’enregistrement et l’adresse de téléchargement.  

    N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception et votre dossier SPAM après avoir passé votre commande. 

  • 8. Qu’est-ce que la protection des téléchargements ?

    Si vous achetez le service “Protection contre le téléchargement” (Extended Download Service), vous pouvez télécharger la version électronique du produit jusqu’à 24 mois après réception de votre paiement en vous rendant dans “Mon compte” dans le centre d’assistance clientèle. Veuillez noter que ce service n’est pas une extension de votre produit original et ne vous donne pas accès à des licences supplémentaires pour le produit original. Toutefois, il ne vous donne pas le droit de télécharger des mises à jour.

  • 9. Quelle est la politique de mise à jour ?

    La mise à jour de notre logiciel est gratuite pour les clients qui ont acheté le produit. Si le programme vous demande le code de licence pour la mise à jour, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir une aide supplémentaire.

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Notre service client disponible 24/7/365 se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions au sujet de notre logiciel.