Installation réussie

FAQs

  • 1. Que faire si mon téléphone Android n’est pas reconnu par Mobitrix ?

    1). Changez la configuration USB en MTP ou PTP. Guide >>

    2). Téléchargez et installez le pilote pour votre téléphone. Guide >>

    3). Suivez ensuite les instructions ci-dessous :

    4). Déverrouillez l’appareil.

    5). Débranchez l’appareil et essayez d’autres ports USB.

    6). Redémarrez le programme et connectez l’appareil.

    Votre appareil est plus susceptible d’être reconnu après avoir suivi les instructions ci-dessus. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter [email protected]

  • 2. Que se passe-t-il si mon iPhone n’est pas reconnu ?

    1) Déverrouillez l’appareil.

    2) Appuyez sur le bouton de confiance.

    3) Vérifiez si iTunes peut reconnaître votre appareil. Si ce n’est pas le cas, veuillez mettre à jour iTunes avec la dernière version.

  • 3. Comment installer le pilote pour mon appareil ? Mon appareil est un Samsung.

    Si la marque de votre appareil est Samsung, vous devez ouvrir le site officiel de Samsung pour télécharger le pilote correspondant.

    Étape 1. Ouvrez le site https://www.samsung.com/us/support/ sur votre ordinateur.

    Étape 2. Choisissez le nom et le type de votre appareil, puis cliquez sur INFOS PRODUIT.

    product info

    Étape 3. Saisissez les autres informations et appuyez sur CONFIRMER.

    Étape 4. Cliquez ensuite sur “Télécharger” pour installer le pilote sur votre ordinateur.

  • 4. Comment puis-je modifier la configuration USB lorsque mon appareil n’est pas reconnu ?

    Connectez votre téléphone Android à l’ordinateur et tapez sur la fenêtre contextuelle indiquant “Connecté en tant que…”. Vous pouvez alors sélectionner la configuration USB comme MTP ou PTP.

    change usb configuration

  • 5. Comment activer le transfert Mobitrix WhatsApp sur Windows/Mac ?

    Pour enregistrer et activer Mobitrix WhatsApp Transfer sur un ordinateur Windows/Mac, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

    • Lancez Mobitrix WhatsApp Transfer et tapez sur l’icône de l’utilisateur dans le coin droit.
    • Saisissez l’adresse électronique et le code de licence dans la fenêtre contextuelle pour activer le logiciel.
  • 6. Quelles sont les différences entre le procès et la version complète ?  

    Vous pouvez utiliser la version d’essai gratuite pour sauvegarder les messages de WhatsApp. Pour transférer ou restaurer WhatsApp, vous devrez passer de la version d’essai à la version complète.  

  • 7. Comment changer la langue de l’interface ?

    Pour changer la langue de l’interface sur Windows, vous devez cliquer sur la barre de navigation dans le coin supérieur droit et sélectionner Langue pour changer la langue que vous voulez.

    Pour changer la langue de l’interface utilisateur sur Mac, vous devez changer la langue du système.

    • Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Langue et région.
    • Cliquez sur Général.
    • Cliquez sur le bouton Ajouter et ajoutez la langue que vous souhaitez dans la liste.
    • Relancez le programme et vous constaterez que la langue de l’interface utilisateur est passée à la langue que vous avez sélectionnée.
  • 8. La barre de progression est bloquée depuis plusieurs minutes, pourquoi ?

    Veuillez vérifier s’il existe des directives sur l’interface. S’il y en a, vous devez les suivre pour initier le processus.

    S’il n’y a pas de directives sur l’interface, cela peut être la raison de la grande taille des données de votre appareil. Si c’est le cas, veuillez attendre patiemment.

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