Ordem FAQs

  • 1. A versão de teste gratuito está disponível antes de efetuar registro?  

    Sim. Oferecemos a versão de teste gratuito de todos os produtos para os usuários avaliarem se é útil, antes da compra.  

  • 2. O que fazer se o pagamento não for bem sucedido?

    Se o pagamento falhar, você deve limpar os cookies do navegador e garantir uma conexão à internet estável.

  • 3. Quais são as limitações da versão de teste gratuito? 

    Não há limite de tempo para a versão de teste gratuito. Você pode avaliar as funções limitadas da versão de teste gratuito em qualquer momento.

  • 4. É seguro comprar produtos no site? 

    Sim. É 100% seguro efetuar compras a partir de nosso site. Nós garantimos que sua privacidade não será divulgada quando você navegar no nosso site ou baixar e usar o nosso produto.

  • 5. Como posso cancelar a assinatura após o pagamento? 

    Você pode cancelar a Assinatura a partir da informação de encomenda no Shareit. Também pode contatar diretamente [email protected] para cancelar a sua assinatura. 

  • 6. Qual é a política de reembolso?

    Para ver todos os detalhes da política de reembolso do Mobitrix, você pode verificar esta página.

  • 7. Eu não recebi o e-mail de registro após a compra, por quê?  

    Em geral, o e-mail de confirmação do pedido será enviado para o seu endereço de e-mail dentro de 2 horas. Este e-mail contém as informações da encomenda, código de registro e endereço de download. Por favor, verifique sua caixa de entrada e pasta de SPAM depois de colocar o seu pedido. 

    Se não receber o e-mail de inscrição em 12 horas, por favor não hesite em contactar-nos por e-mail. Responderemos dentro de 24 horas.

  • 8. O que é a Proteção de Download?

    Se você comprar o serviço de “Proteção de Download” (Serviço de Download Estendido), você pode baixar a versão do produto eletrônico até 24 meses após a recepção de seu pagamento, indo em “Minha Conta” no Centro de Atendimento ao Cliente. Por favor, note que este serviço não é uma extensão do seu produto original e não lhe dá acesso a quaisquer licenças adicionais para o produto original. No entanto, isso não lhe dá o direito de baixar atualizações.

  • 9. Qual é a política de atualização?

    A atualização do nosso software é gratuita para os clientes que compraram o produto. Se o programa pedir o código de licença para atualizar, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para mais ajuda.

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