Instalação bem sucedida

FAQs

• 1. E se o meu telefone Android não for reconhecido pela Mobitrix ?

  1). Alterar a configuração USB para MTP ou PTP. Guia >>

  2). Descarregue e instale o driver para o seu telefone. Guia >>

  3). Em seguida, seguir as instruções abaixo:

  4). Desbloquear o dispositivo.

  5). Desligue o dispositivo e tente outras portas USB.

  6). Reiniciar o programa e ligar o dispositivo.

  É mais provável que o seu dispositivo seja reconhecido depois de seguir as instruções acima. Caso contrário, pode contactar [email protected]rix.com por favor.

• 2. E se o meu iPhone não for reconhecido?

  1) Desbloquear o dispositivo.

  2) Toque no botão de confiança.

  3) Verifique se o iTunes consegue reconhecer o seu dispositivo. Se não, por favor actualize o iTunes para a versão mais recente.

• 3. Como instalar o driver para o meu dispositivo? O meu dispositivo é Samsung.

  Se a marca do seu dispositivo é Samsung, deve abrir o site oficial da Samsung para descarregar o driver correspondente.

  Passo 1. Abra o site de https://www.samsung.com/us/support/

  Etapa 2. Escolha o nome e o tipo do seu dispositivo, e depois clique em PRODUCT INFO.

  

  Passo 3. Introduzir outras informações e tocar em CONFIRMAR.

  Etapa 4. Depois clique em ‘Download’ para instalar o controlador no seu computador.

• 4. Como posso alterar a configuração USB quando o meu dispositivo não é reconhecido?

  Ligue o seu telefone Android ao computador e toque na janela pop-up que diz “Ligado como um…”. Depois pode seleccionar a configuração USB como MTP ou PTP.

  

• 5. Como activar o Mobitrix WhatsApp Transfer no Windows/Mac?

  Para se registar e activar o Mobitrix WhatsApp Transfer no computador Windows/Mac, pode consultar os passos abaixo:

  • Executar Mobitrix WhatsApp Transfer e tocar no ícone do utilizador no canto direito.
  • Introduza o e-mail licenciado e o código da licença na janela popup para activar o software.
• 6. Quais são as diferenças entre o julgamento e a versão completa?

  Pode utilizar a versão de avaliação gratuita para fazer o backup das mensagens WhatsApp. Para transferir ou restaurar o WhatsApp, terá de actualizar da versão de avaliação para a versão completa.

• 7. Como mudar a língua na interface?

  Para mudar a interface no Windows, é necessário clicar na barra de navegação no canto superior direito e seleccionar Idioma para mudar o idioma desejado.

  Para mudar o languate UI para Mac, é necessário mudar o idioma do sistema.

  • No seu Mac, escolha Menu Apple > Preferências do Sistema, depois clique em Língua e Região.
  • Clique em Geral.
  • Clique no botão Adicionar e adicione o idioma que pretende na lista.
  • Relance o programa e verá que a língua da IU foi mudada para a língua que seleccionou.
• 8. A barra de progresso está presa há vários minutos, porquê?

  Por favor, verifique se há directrizes na interface. Se houver as directrizes, deverá seguir as directrizes para iniciar o processo.

  Se não houver directrizes na interface, poderá ser a razão do grande tamanho dos dados do seu dispositivo. Se assim for, por favor aguarde pacientemente.